CallRail vs inContact Call Center Software
Savybių palyginimas
Sužinokite, kaip CallRail ir inContact Call Center Software Palyginkite vienas su kitu pagal jų savybes
Iš viso
14
73
AI/mašininis mokymasis
API
Prieigos kontrolės/leidimai
Veiklos informacijos suvestinė
Automatinis rinkiklis
Automatinis skambučių paskirstymas
Automatinė transkripcija
CRM
Skambučių centro valdymas
Skambučių išdėstymas
Skambučių registravimas
Skambučių stebėjimas
Skambučių įrašymas
Skambučių ataskaitos
Skambučių nukreipimas
Skambučių planavimas
Skambučių žymėjimas
Skambučių stebėjimas
Skambučių transkripcija
Skambučių perkėlimas
Atgalinių skambučių planavimas
Skambintojo ID
Kampanijos valdymas
Kampanijai būdingo skambintojo ID
Pokalbių robotas
Atitikties valdymas
Atitikties stebėjimas
Kompiuterinės telefonijos integracija
Kontaktų valdymas
Konversijų stebėjimas
Klientų duomenų bazė
Klientų patirties valdymas
Klientų apklausos
Duomenų saugumas
Darbuotojų koučingo įrankiai
Darbuotojų planavimas
Įvykio sukelti veiksmai
FCC atitiktis
FTC atitiktis
Grįžtamojo ryšio valdymas
Failų perdavimas
Skambučių centrams
IVR
Ketinimų pripažinimas
Sąveikos stebėjimas
Dienos valdymas
Atsargų valdymas
KPI stebėjimas
Raktinių žodžių filtravimas
Raktinių žodžių stebėjimas
Žinių bazės valdymas
Darbo prognozavimas
Vadovavimo valdymas
Vadovaujanti kvalifikacija
Palikite sekimą
Tiesioginis pokalbis
Daugiakanalis ryšys
Keli balų modeliai
Keli scenarijai
Natūralios kalbos apdorojimas
Veiklos metrika
Telefono rakto įvestis
Maitinimo rinkiklis
Nuspėjamasis rinkiklis
Produktyvumo analizė
Progresyvus rinkiklis
Kokybės vadyba
Eilių valdymas
Duomenys realiuoju laiku
Stebėjimas realiuoju laiku
Realaus laiko ataskaitų teikimas
Ataskaitų teikimas ir statistika
Ataskaitos/analizės
Suplanuotas įrašymas
Sentimentų analizė
Paslaugų lygio sutarties (SLA) valdymas
Apklausų/apklausų valdymas
Apklausos ir atsiliepimai
Tekstas į kalbą
Trečiųjų šalių integracijos
Tendencijos/problemų rodikliai
Balso pritaikymas
Balso paštas
Sveiki, ko tau reikia?
Mūsų patobulintas algoritmas ras geriausią jūsų poreikių sprendimą ir išfiltruoja visas jums nesąmones ir rinkodaros garsus