Convin vs LiveAgent
Savybių palyginimas
Sužinokite, kaip Convin ir LiveAgent Palyginkite vienas su kitu pagal jų savybes
Iš viso
38
193
AI/mašininis mokymasis
API
Prieigos kontrolės/leidimai
Paskyros įspėjimai
Paskyros valdymas
Veiklos informacijos suvestinė
Veiklos stebėjimas
Agentų sąsaja
Įspėjimai/eskalacija
Įspėjimai/pranešimai
Vertinimo valdymas
Užduočių valdymas
Auditorijos taikymas
Garso/vaizdo konferencijos
Automatinis rinkiklis
Automatizuotas atsakymas
Automatizuotas maršruto parinkimas
Automatinis skambučių paskirstymas
Automatinė transkripcija
Automatiniai atsakikliai
Paketiniai ryšiai
Mišrus skambučių centras
Integruotas kursų kūrimas
CES tyrimo struktūra
CMDB
CRM
CSAT tyrimo struktūra
Kalendoriaus valdymas
Kalendorius/priminimo sistema
Skambučių centro valdymas
Skambučių išdėstymas
Skambučių registravimas
Skambučių stebėjimas
Skambučių įrašymas
Skambučių ataskaitos
Skambučių nukreipimas
Skambučių scenarijus
Skambučių stebėjimas
Skambučių transkripcija
Skambučių perkėlimas
Atgalinių skambučių planavimas
Skambintojo ID
Skambinančiųjų profiliai
Kampanijos valdymas
Konservuoti atsakymai
Atvejų valdymas
Katalogo valdymas
Pokyčių valdymas
Pokalbis/Žinutės
Pokalbių robotas
Klientų portalas
Programavimas be kodo
Bendradarbiavimo įrankiai
Komentarai/Pastabos
Komunikacijos valdymas
Skundų stebėjimas
Kompiuterinės telefonijos integracija
Konferencijos
Kontaktų valdymas
Turinio valdymas
Pokalbio intelektas
Korekciniai ir prevenciniai veiksmai (CAPA)
Komunikacija su klientais
Klientų duomenų valdymas
Klientų duomenų bazė
Klientų įtraukimas
Klientų istorija
Klientų segmentavimas
Klientų palaikymas
Klientų apklausos
Pritaikomas prekės ženklas
Pritaikomi laukai
Pritaikomos formos
Pritaikomi šablonai
prietaisų skydelis
Duomenų importas/eksportas
Duomenų saugumas
Duomenų vizualizacija
Diskusijos/Forumai
Dokumentų valdymas
“Drag & Drop” redaktorius
El. pašto valdymas
Darbuotojų koučingo įrankiai
Sužadėtuvių stebėjimas
Įvykio sukelti veiksmai
Fakso valdymas
Grįžtamojo ryšio valdymas
Failų bendrinimas
Failų perdavimas
Kūrėjams
Parduodamai/Rinkodara
Formų valdymas
Viso teksto paieška
Gamifikacija
Geografinis žymėjimas
Pagalbos tarnybos valdymas
IT turto valdymas
IVR
Atvykstamųjų skambučių centras
Incidentų valdymas
Ketinimų pripažinimas
Sąveikos stebėjimas
Interaktyvus turinys
Atsargų valdymas
Problemų auditas
Problemų planavimas
KPI stebėjimas
Pagrindiniai veiklos rodikliai
Raktinių žodžių filtravimas
Žinių bazės valdymas
Žinių valdymas
Kalbos aptikimas
Švino fiksavimas
Švino puoselėjimas
Vadovaujanti kvalifikacija
Mokymosi valdymas
Mokymosi keliai/takeliai
Tiesioginis pokalbis
Makros/šabloniniai atsakymai
Mobilioji prieiga
Mobilioji sąsaja
Daugiakanalis ryšys
Daugiakalbė
Keli balų modeliai
Keli scenarijai
NPS tyrimo struktūra
Klientų NPS
Natūralios kalbos apdorojimas
Neigiamų atsiliepimų valdymas
Pastabų valdymas
Forma neprisijungus
Ryšiai pagal pareikalavimą
Įlipimas į rinką
Išvykstamųjų skambučių centras
PBX
Veiklos metrika
Personalizavimas
Telefono rakto įvestis
Iš anksto sukonfigūruotas robotas
Iš anksto įrašyti pranešimai
Nuspėjamoji analizė
Nuspėjamasis rinkiklis
Prioritetų nustatymas
Aktyvus pokalbis
Problemų valdymas
Proceso/darbo eigos automatizavimas
Pirkimų valdymas
Progresyvus rinkiklis
Kokybės užtikrinimas
Kokybės vadyba
Užklausų pasiūlymai
Eilių valdymas
Pokalbis realiuoju laiku
Duomenys realiuoju laiku
Stebėjimas realiuoju laiku
Realaus laiko pranešimai
Realaus laiko atnaujinimai
Įrašymas
Pasikartojančios problemos
Nuotolinė prieiga/valdymas
Nuotolinis stebėjimas ir valdymas
Ataskaitų teikimas ir statistika
Ataskaitos/analizės
Išlaikymo stebėjimas
Pajamų valdymas
Sodriojo teksto redaktorius
Žiedų grupės
Vaidmenimis pagrįsti leidimai
SEO valdymas
SSL saugumas
Suplanuotas įrašymas
Ekrano bendrinimas
Ieškoti/filtras
Savitarnos portalas
Savitarnos paieška
Sentimentų analizė
Paslaugų lygio sutarties (SLA) valdymas
Sesijos įrašymas
Socialinės žiniasklaidos stebėjimas
Kalbos atpažinimas
Palaikykite bilietų valdymą
Palaikykite bilietų stebėjimą
Apklausų/apklausų valdymas
Apklausos ir atsiliepimai
Užduočių automatizavimas
Užduočių valdymas
Šablonų valdymas
Teksto analizė
Teksto redagavimas
Tekstas į kalbą
Trečiųjų šalių integracijos
Mokymų valdymas
Transkriptai/Pokalbių istorija
Perkėlimai/Maršrutizavimas
Tendencijų analizė
Tendencijos/problemų rodikliai
Vieningas katalogas
Naudojimo stebėjimas/analizė
Vartotojų valdymas
Vaizdo konferencijos
Vaizdo palaikymas
Virtualus asistentas
Virtualus skambučių centras
Virtualūs plėtiniai
Vizualinė analizė
Balso pritaikymas
Balso paštas
Darbo eigos valdymas
Darbo jėgos valdymas
Sveiki, ko tau reikia?
Mūsų patobulintas algoritmas ras geriausią jūsų poreikių sprendimą ir išfiltruoja visas jums nesąmones ir rinkodaros garsus