Five9 vs Genesys Cloud
Savybių palyginimas
Sužinokite, kaip Five9 ir Genesys Cloud Palyginkite vienas su kitu pagal jų savybes
Iš viso
60
39
API
Veiklos informacijos suvestinė
Agentų sąsaja
Automatinis rinkiklis
Automatinis skambučių paskirstymas
CRM
Skambučių centro valdymas
Skambučių išdėstymas
Skambučių registravimas
Skambučių stebėjimas
Skambučių įrašymas
Skambučių ataskaitos
Skambučių nukreipimas
Skambučių planavimas
Skambučių scenarijus
Skambučių transkripcija
Skambučių perkėlimas
Atgalinių skambučių planavimas
Skambintojo ID
Kampanijos valdymas
Kampanijai būdingo skambintojo ID
Atitikties valdymas
Kompiuterinės telefonijos integracija
Kontaktų valdymas
Konversijų stebėjimas
Klientų patirties valdymas
Klientų apklausos
Darbuotojų koučingo įrankiai
Darbuotojų planavimas
FCC atitiktis
FTC atitiktis
Grįžtamojo ryšio valdymas
Skambučių centrams
IVR
Atvykstamųjų skambučių centras
Sąveikos stebėjimas
Dienos valdymas
KPI stebėjimas
Raktinių žodžių stebėjimas
Darbo prognozavimas
Vadovavimo valdymas
Palikite sekimą
Sąrašų valdymas
Daugiakanalis ryšys
Keli balų modeliai
Keli scenarijai
Išvykstamųjų skambučių centras
Veiklos metrika
Telefono rakto įvestis
Iš anksto įrašyti pranešimai
Nuspėjamasis rinkiklis
Peržiūros rinkiklis
Proceso/darbo eigos automatizavimas
Produktyvumo analizė
Progresyvus rinkiklis
Kokybės vadyba
Eilių valdymas
Stebėjimas realiuoju laiku
Realaus laiko ataskaitų teikimas
Ataskaitų teikimas ir statistika
Ataskaitos/analizės
Sentimentų analizė
Apklausų/apklausų valdymas
Tekstas į kalbą
Trečiųjų šalių integracijos
Balso pritaikymas
Balso paštas
Sveiki, ko tau reikia?
Mūsų patobulintas algoritmas ras geriausią jūsų poreikių sprendimą ir išfiltruoja visas jums nesąmones ir rinkodaros garsus