Genesys Cloud vs RingCentral Contact Center
Savybių palyginimas
Sužinokite, kaip Genesys Cloud ir RingCentral Contact Center Palyginkite vienas su kitu pagal jų savybes
Iš viso
39
21
Veiklos informacijos suvestinė
Agentų sąsaja
Automatinis rinkiklis
Automatinis skambučių paskirstymas
Skambučių centro valdymas
Skambučių išdėstymas
Skambučių registravimas
Skambučių stebėjimas
Skambučių įrašymas
Skambučių nukreipimas
Atgalinių skambučių planavimas
Skambintojo ID
Skambinančiųjų profiliai
Kampanijos valdymas
Atitikties valdymas
Kompiuterinės telefonijos integracija
Klientų patirties valdymas
Darbuotojų koučingo įrankiai
Darbuotojų planavimas
Grįžtamojo ryšio valdymas
Skambučių centrams
IVR
Dienos valdymas
KPI stebėjimas
Darbo prognozavimas
Palikite sekimą
Tiesioginis pokalbis
Daugiakanalis ryšys
Keli balų modeliai
Keli scenarijai
Veiklos metrika
Telefono rakto įvestis
Iš anksto įrašyti pranešimai
Proceso/darbo eigos automatizavimas
Produktyvumo analizė
Kokybės vadyba
Eilių valdymas
Stebėjimas realiuoju laiku
Ataskaitų teikimas ir statistika
Ataskaitos/analizės
Sentimentų analizė
Apklausų/apklausų valdymas
Tekstas į kalbą
Trečiųjų šalių integracijos
Vaizdo konferencijos
Balso paštas
Sveiki, ko tau reikia?
Mūsų patobulintas algoritmas ras geriausią jūsų poreikių sprendimą ir išfiltruoja visas jums nesąmones ir rinkodaros garsus