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LiveAgent vs Weave
So sánh tính năng
Khám phá cách LiveAgent và Weave so sánh với nhau theo các tính năng của chúng
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Inteligencia Artificial/Aprendizaje Automático
API
Controles de Acceso/Derechos
Notificaciones de Cuenta
Gestión de Cuentas
Contabilidad
Tablero de Actividad
Seguimiento de Actividades
Alertas/Escalada
Notificaciones Alertas
Gestión de Citas
Reservas de citas
Proceso de control de aprobación
Gestión de Evaluaciones
Gestión de Tareas
Targeteo de Público
Reuniones de Audio/Vídeo
Llamada Automática
Atendente Automático
Respuestas Automatizadas
Ruteo Automatizado
Programación Automática
Distribución Automática de Llamadas
Respondeadores automáticos
Comunicaciones en Lotes
Gestión de Habitaciones
Facturación y Emisión de Facturas
Centro de llamadas en combinación.
Estructura de la Encuesta CES
Catálogo de Materiales y Descripciones de Bienes.
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Estructura de la Encuesta CSAT
Gestión de Calendario
Sistema de Calendario/Sistema de Recordatorio
Gestión de Centros de Llamadas
Disposición de Llamada
Registros de llamadas
Supervisión de Llamadas
Grabación de llamadas
Denuncia de llamada
Ruta de llamadas
Escritura de guiones
Seguimiento de llamadas
Transcripción de llamadas
Traslado de llamada
Programación de llamadas de retorno
ID de Llamada
Perfiles de Llamadas
Gestión de Campañas
Respuestas envasadas.
Gestión de casos
Gestión de Catálogos
Gestión de Cambios
Cartografía
Mensajes/Chateo
Chatbot
Gestión de Reclamos
Gestión del Cliente
Portal del Cliente
Desarrollo sin código
Asistencia en Código
Herramientas de Colaboración
Comentarios/Notas
Gestión de la Comunicación
Análisis Competitivo
Control de Quejas
Integración de Computadoras y Telecomunicaciones
Congresos
Confirmaciones/Recordatorios
Gestión de Contactos
Gestión de Contenido
Inteligencia de Conversación
Acciones Correctivas y Preventivas (ACP)
Comunicación con el Cliente
Gestión de Datos del Cliente
Base de datos del cliente
Participación del Cliente
Gestión del Experiencia del Cliente
Historial del Cliente
Segmentación del Cliente
Atención al Cliente
Encuestas a Clientes
Firma Personalizable
Campos Personalizables
Formularios Personalizables
Plantillas Personalizables
Tablero de control
Importación/Exportación de Datos
Seguridad de los Datos.
Visualización de datos
Discusiones/Fóruns
Gestión de Documentos
Editor de arrastrar y soltar
Prescripción electrónica
Registros Electrónicos de Salud/Registros Electrónicos de Historias Médicas
Pagos Electrónicos
Gestión de Correo Electrónico
Directorio de Empleados
Seguimiento de Compromiso
Acciones Desencadenadas por Eventos
Biblioteca de Ejercicios
Gestión de Fax
Gestión de Retroalimentación
Compartir Archivos
Transferencia de Archivos
Para Desarrolladores
Para Fisioterapia
Para podólogos
Para Ventas/Markeingue
Gestión de Formularios
Búsqueda de texto completo
Diseño de geolocalización
Cumplimiento con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad Asociada a la Salud (HIPAA)
Seguimiento de Hashtags
Asistencia al Despacho de Soporte
Reportaje Histórico
Gestión de Activos de TI
Sistema de Respuesta Automática de Voz
Radiografía e imágenes
Centro de Llamadas Entrantes
Gestión de Incidentes
Gestión de Seguros
Reconocimiento de Intención
Seguimiento de Interacción
Contenido Interactivo
Gestión de Inventario
Revisión de Emisión
Programación de Emisiones
Monitoreo de indicadores clave (KPI)
Indicadores de Desempeño Clave
Seguimiento de Palabras Clave
Gestión de Base de Conocimiento
Gestión del Conocimiento
Detección de Lenguaje
Captura de Contactos
Fomento de Liderazgo
Calificación de Posibles Clientes
Chat en vivo
Respuestas/Templadas
Facturación Médica
Acceso Móvil
Interfaz Móvil
Comunicación Multicanal
Distribución Multicanal
Idioma múltiple
Ubicación Múltiple
Modelos de Puntuación Múltiples
Escrituras múltiples
Estructura de Encuesta del NPS
Índice de Satisfacción del Cliente
Procesamiento de Lenguaje Natural
Gestión de Retroalimentación Negativa
Formulario Offline
Comunicaciones a Demandas
Acogimiento
Reservas en Línea
Centro de Llamadas Saliente
Central de Extensiones Privadas (Privatized Branch Exchange)
Comunicaciones con el Paciente
Educación del Paciente
Recepción del Paciente
Seguimiento de la ubicación del paciente
Monitoreo del Paciente
Puerto de Paciente
Cuestionarios del Paciente
Gestión de Registros del Paciente
Procesamiento de pagos
Indicadores de desempeño
Personalización
Entrada de tecla del teléfono
Gestión de la Práctica
Bot Preconfigurado
Mensajes Grabados Anteriormente
Llamador Predictivo
Procesamiento de recetas médicas
Priorización
Chat Proactivo
Gestión de Problemas
Automatización de Proceso/Flujo de Trabajo
Gestión de Compras
Seguimiento del Progreso
Llamador Progresivo
Garantía de Calidad
Gestión de la Calidad
Sugerencias de consulta
Gestión de Colas
Chat en Tiempo Real
Monitoreo en Tiempo Real
Notificaciones en Tiempo Real
Informes en Tiempo Real
Actualizaciones en Tiempo Real
Seguimiento de Reclamos
Grabación
Gestión de Archivos
Problemas Recurrentes.
Recordatorios
Acceso/Control a Distancia
Monitoreo y Gestión a Distancia
Informes y estadísticas.
Informes/Análisis
Gestión de Respuestas
Seguimiento de Retención
Gestión de la Renta
Notificación de Revisión
Compartir de revisión
Editor de texto rico
Grupos de llamadas
Permisos por Rol.
Gestión de SEO
Mensajes de Texto (SMS)
Apuntes de jabón (Soap)
Seguridad de SSL
Grabación programada
Programación
Compartir Pantalla
Buscador/Filtro
Portal de Servicio Automático
Análisis de Sentimiento
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Grabación de Sesión
Integración de Medios Sociales
Monitoreo de Redes Sociales
Reconocimiento de Habla
Gestión de Tiquetes de Soporte
Seguimiento de Tiquetes de Soporte
Administración de Encuestas/Recolección de Opinión.
Encuestas y retroalimentación
Automatización de Tareas
Gestión de Tareas
Telemedicina
Gestión de Plantillas
Análisis de texto
Edición de Texto
Texto a Voz
Integraciones de Tercera Parte
Historial de Conversación/Transcripciones
Traslados/Enrutamiento
Planificación del Tratamiento
Directorio Unificado
Seguimiento de Uso/Análitica
Gestión de Usuarios
Cumbres de videoconferencia
Soporte de Video
Asistente Virtual
Centro de Llamadas Virtuales
Extensiones Virtuales
Análisis Visual
Personalización de Voz
Mensaje de voz
Tiempo de Espera de Rastreo
Etiqueta blanca
Gestión de Flujo de Trabajo
Gestión de Recursos Humanos
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