Bomgar vs Freshdesk
Funkciju salīdzinājums
Atklājiet, kā Bomgar un Freshdesk Salīdziniet savā starpā pēc to īpašībām
Kopsumma
33
130
API
Piekļuves kontroles/atļaujas
Piekļuves pārvaldība
Darbības informācijas panelis
Aktivitātes izsekošana
Brīdinājumi/Eskalācija
Brīdinājumi/paziņojumi
Lietojumprogrammu piekļuves kontrole
Aktīvu izsekošana
Uzdevumu pārvaldība
Automatizētas atbildes
Automatizēta maršrutēšana
Automātiskie atbildētāji
Pieejamības pārvaldība
Pakešu komunikācija
Jauktais zvanu centrs
CES apsekojuma struktūra
CRM
CSAT apsekojuma struktūra
Zvanu centra vadība
Zvanu uzraudzība
Zvanu maršrutēšana
Zvanu skriptu veidošana
Zvanu transkripcija
Zvanu pārsūtīšana
Zvanītāja ID
Konservētas atbildes
Jaudas pārvaldība
Izmaiņu vadība
Tērzēšana/Ziņojums
Tērzēšanas robots
Sadarbības rīki
Komentāri/Piezīmes
Komunikācijas vadība
Sūdzību uzraudzība
Atbilstības pārvaldība
Datortelefonijas integrācija
Konfigurācijas pārvaldība
Kontaktu vadība
Satura pārvaldība
Līgumu/licenču pārvaldība
Sarunu inteliģence
Korektīvās un preventīvās darbības (CAPA)
Acreditāciju pārvaldība
Klientu datu bāze
Klientu pieredzes vadība
Klientu vēsture
Klientu portāls
Klientu segmentēšana
Klientu atbalsts
Pielāgojama zīmola
Pielāgojami lauki
Pielāgojamas veidlapas
Pielāgojamas veidnes
Informācijas panelis
Datu importēšana/eksportēšana
Datu drošība
Datu vizualizācija
Diagnostikas rīki
Diskusijas/Forumi
Dokumentu pārvaldība
E-pasta pārvaldība
Iesaistīšanās izsekošana
Notikumu izraisītas darbības
Atsauksmes pārvaldība
Failu koplietošana
Veidlapu pārvaldība
Pilna teksta meklēšana
Gamifikācija
Ģeogrāfiskā marķēšana
Palīdzības dienesta pārvaldība
IVR
Ienākošais zvanu centrs
Incidentu vadība
Mijiedarbības sekošana
Interaktīvs saturs
Krājumu pārvaldība
Izdevumu revīzija
Problēmu plānošana
Zināšanu bāzes vadība
Zināšanu vadība
Tiešraides tērzēšana
Makros/veidlapas atbildes
Mobilā piekļuve
Mobilais interfeiss
Daudzkanālu komunikācija
Daudzkanālu datu vākšana
Daudzfaktoru autentifikācija
Daudzvalodu
NPS apsekojuma struktūra
Bezsaistes veidlapa
Komunikācija pēc pieprasījuma
Paroles pārvaldība
Veiktspējas rādītāji
Politikas vadība
Prognozējošais zvanītājs
Prioritāšu noteikšana
Problēmu pārvaldība
Procesa/darbplūsmas automatizācija
Iepirkumu vadība
Rindu pārvaldība
Reāllaika tērzēšana
Reāllaika uzraudzība
Reāllaika paziņojumi
Reāllaika atjauninājumi
Reāllaika tērzēšana, kas vērsta uz patērētāju
Ierakstīšana
Atkārtotas problēmas
Izlaidumu pārvaldība
Attālās piekļuves pārvaldība
Attālā piekļuve/vadība
Ziņojumi un statistika
Ziņošana/analīze
Bagātīgā teksta redaktors
SEO vadība
Ekrāna koplietošana
Pašapkalpošanās portāls
Noskaņojuma analīze
Pakalpojuma līmeņa līguma (SLA) vadība
Sesijas ierakstīšana
Sesijas pārsūtīšana
Sociālo mediju integrācija
Atbalsta biļešu pārvaldību
Aptauju/aptauju vadība
Aptaujas un atsauksmes
Uzdevumu automatizācija
Uzdevumu pārvaldība
Veidņu pārvaldība
Teksta analīze
Teksta rediģēšana
Trešo pušu integrācija
Draudu izlūkošana
Transkripti/tērzēšanas vēsture
Pārsūtīšana/maršrutēšana
Tendenču analīze
Problēmu novēršana
Lietotāju darbības uzraudzība
Lietotāju pārvaldība
Lietotāju sesiju pārvaldība
Video atbalsts
Vizuālā analīze
Balss pasts
WYSIWYG redaktors
Darbplūsmas pārvaldība
Sveiki, kas jums vajadzīgs?
Mūsu uzlabotais algoritms atradīs labāko risinājumu jūsu vajadzībām un filtrēs visas muļķības un mārketinga buzz