CloudTalk vs Genesys Cloud
Funkciju salīdzinājums
Atklājiet, kā CloudTalk un Genesys Cloud Salīdziniet savā starpā pēc to īpašībām
Kopsumma
52
39
Darbības informācijas panelis
Aģenta saskarne
Automātiskais zvanītājs
Automātiska zvanu izplatīšana
Papildu pagarinājuma ziņojumi
CRM
Zvanu centra vadība
Zvanu izvietojums
Zvana ilgums
Zvanu reģistrēšana
Zvanu uzraudzība
Zvanu ierakstīšana
Zvanu ziņošana
Zvanu maršrutēšana
Zvanu plānošana
Zvanu skriptu veidošana
Zvanu skaļums
Atzvanīšanas plānošana
Zvanītāja ID
Kampaņu vadība
Kampaņas specifiskā zvanītāja ID
Atbilstības pārvaldība
Datortelefonijas integrācija
Kontaktu vadība
Izmaksu analīze
Klientu pieredzes vadība
Klientu aptaujas
Darbinieku koučinga rīki
Darbinieku plānošana
FCC atbilstība
FTC atbilstība
Atsauksmes pārvaldība
Zvanu centriem
IVR
Ienākošais zvanu centrs
Ienākošās ziņošanas
Mijiedarbības sekošana
Dienas iekšējā vadība
KPI uzraudzība
Darba prognozēšana
Svina izplatīšana
Atstājiet izsekošanu
Sarakstu pārvaldība
Tiešraides tērzēšana
Daudzkanālu komunikācija
Vairāki vērtēšanas modeļi
Vairāki skripti
Izejošie ziņojumi
Veiktspējas rādītāji
Tālruņa taustiņu ievade
Prognozējošais zvanītājs
Procesa/darbplūsmas automatizācija
Produktivitātes analīze
Kvalitātes vadība
Rindu pārvaldība
Reāllaika uzraudzība
Reāllaika ziņojumi
Ziņojumi un statistika
Ziņošana/analīze
Noskaņojuma analīze
Aptauju/aptauju vadība
Teksts uz runu
Trešo pušu integrācija
Lietošanas izsekošana/analīze
Videokonferences
Balss pielāgošana
Balss pasts
Kas atbildēja uz žurnālu
Sveiki, kas jums vajadzīgs?
Mūsu uzlabotais algoritms atradīs labāko risinājumu jūsu vajadzībām un filtrēs visas muļķības un mārketinga buzz