Customer Frontlines vs Genesys Cloud
Funkciju salīdzinājums
Atklājiet, kā Customer Frontlines un Genesys Cloud Salīdziniet savā starpā pēc to īpašībām
Kopsumma
54
39
A/B testēšana
Darbības informācijas panelis
Aktivitātes izsekošana
Aģenta saskarne
Brīdinājumi/paziņojumi
analītika
Anonīmas atsauksmes
Automātiskais zvanītājs
Automātiska zvanu izplatīšana
Automātiska transkripcija
Zīmola vadība
Zvanu centra vadība
Zvanu izvietojums
Zvanu reģistrēšana
Zvanu uzraudzība
Zvanu ierakstīšana
Atzvanīšanas plānošana
Zvanītāja ID
Kampaņu vadība
Churn vadība
Sadarbības rīki
Atbilstības pārvaldība
Datortelefonijas integrācija
Konfigurējama darbplūsma
Satura pārvaldība
Klientu komunikācija
Klientu datu pārvaldība
Klientu iesaiste
Klientu pieredzes vadība
Klientu ceļojumu kartēšana
Klientu profili
Klientu segmentēšana
Klientu aptaujas
Pielāgojamas veidnes
Datu importēšana/eksportēšana
Datu drošība
Dokumentu pārvaldība
Velciet un nometiet
Darbinieku koučinga rīki
Darbinieku plānošana
Iesaistīšanās izsekošana
Atsauksmes pārvaldība
Zvanu centriem
Veselības rādītājs
Dienas iekšējā vadība
KPI uzraudzība
Darba prognozēšana
Atstājiet izsekošanu
Mobilā aptauja
Daudzkanālu komunikācija
Daudzkanālu izplatīšana
Daudzvalodu
Vairāki vērtēšanas modeļi
Vairāki skripti
Klientu NPS
Darbinieku NPS
Dabiskās valodas apstrāde
Negatīvo atsauksmju pārvaldība
Veiktspējas rādītāji
Personalizācija
Tālruņa taustiņu ievade
Prognozējošā analīze
Procesa/darbplūsmas automatizācija
Produktivitātes analīze
Pulsa apsekojumi
Kvalitātes vadība
Rindu pārvaldība
Ziņojumi un statistika
Ziņošana/analīze
Saglabāšanas izsekošana
Segmentēšana
Noskaņojuma analīze
Aptauju/aptauju vadība
Aptaujas un atsauksmes
Veidņu pārvaldība
Teksta lauki
Teksts uz runu
Trešo pušu integrācija
Balss pasts
Sveiki, kas jums vajadzīgs?
Mūsu uzlabotais algoritms atradīs labāko risinājumu jūsu vajadzībām un filtrēs visas muļķības un mārketinga buzz