Genesys Cloud vs Salesforce
Funkciju salīdzinājums
Atklājiet, kā Genesys Cloud un Salesforce Salīdziniet savā starpā pēc to īpašībām
Kopsumma
39
274
AI/mašīnmācīšanās
API
Piekļuves kontroles/atļaujas
Grāmatvedība
Grāmatvedības integrācija
Debitoru parādi
Uzkrāšanas uzskaite
Darbības informācijas panelis
Aktivitātes izsekošana
Ad hoc ziņojumi
Aģenta saskarne
Aģentu vadība
Brīdinājumi/Eskalācija
Brīdinājumi/paziņojumi
Iecelšanas vadība
Tikšanās plānošana
Aktīvu izsekošana
Mērķauditorijas mērķēšana
Automātiskais zvanītājs
Automatizēta maršrutēšana
Automātiska zvanu izplatīšana
Pieejamības pārvaldība
Partijas apstrāde
Piedāvājumu pārvaldība
Norēķini un rēķinu izrakstīšana
Jauktais zvanu centrs
Zīmola izsekošana
Budžets/prognozēšana
Vizītkartes/nozīmīšu skenēšana
CRM
CRM integrācija
Kalendāra pārvaldība
Kalendāra/atgādinājumu sistēma
Zvanu centra vadība
Zvanu izvietojums
Zvanu saraksta pārvaldība
Zvanu reģistrēšana
Zvanu uzraudzība
Zvanu ierakstīšana
Zvanu skriptu veidošana
Zvanu pārsūtīšana
Atzvanīšanas plānošana
Zvanītāja ID
Kampaņu vadība
Jaudas pārvaldība
Kataloga vadība
Mainīt pasūtījumu pārvaldību
Kanālu vadība
Kartēšana
Tērzēšana/Ziņojums
Tērzēšanas robots
Klientu vadība
Klientu izsekošana
Klienta/īpašuma saskaņošana
Kodeksa izpilde
Sadarbības rīki
Komentāri/Piezīmes
Komunikācijas vadība
Komunikāciju vadība
Atbilstības pārvaldība
Datortelefonijas integrācija
Konfigurācijas pārvaldība
Kontaktu datu bāze
Kontaktu vadība
Satura bibliotēka
Satura pārvaldība
Satura koplietošana
Līgumu/licenču pārvaldība
Sarunu inteliģence
Klientu datu bāze
Klientu iesaiste
Klientu pieredzes vadība
Klientu profili
Klientu segmentēšana
Klientu atbalsts
Pielāgojama zīmola
Pielāgojami lauki
Pielāgojami ziņojumi
Pielāgojamas veidnes
Informācijas panelis
Datu bagātināšana
Datu ievadīšana
Datu importēšana/eksportēšana
Datu drošība
Datu vizualizācija
Datu bāzes izveide
Darījumu pārvaldība
Piegādes izsekošana
Pieprasījuma prognozēšana
Demogrāfiski/firmogrāfiskie dati
Nolieguma pārvaldība
Atgūšana pēc katastrofas
Nosūtīšanas vadība
Dokumentu pārvaldība
Dokumentu glabāšana
Velciet un nometiet
Dinamiskā modelēšana
Dinamiskā cenu noteikšana
EHR/EMR integrācija
Elektroniskie maksājumi
E-pasta pārvaldība
E-pasta mārketings
E-pasta veidnes
Darbinieku koučinga rīki
Darbinieku vadība
Darbinieku plānošana
Iesaistīšanās izsekošana
Iekārtu vadība
Izdevumu izsekošana
Iekārtu pārvaldība
Atsauksmes pārvaldība
Failu koplietošana
Finanšu vadība
Pamatlīdzekļu pārvaldība
Autoparka vadība
Aviokompānijām
Zvanu centriem
Valdībai
Veselības aprūpei
Viesmīlības nozarei
Apdrošināšanas nozarei
Pārdošanas komandām/organizācijām
Prognozēšana
Degvielas izsekošana
GPS
Gamifikācija
Mērķu iestatīšana/izsekošana
Grafiskā datu prezentācija
Palīdzības dienesta pārvaldība
ICD-10 atbilstība
IVR
Attēlu rediģēšana
Iesūtņu pārvaldība
Ziņošana par incidentiem
Inspekcijas vadība
Apdrošināšanas atbilstības pārbaude
Apdrošināšanas vadība
Mijiedarbības sekošana
Dienas iekšējā vadība
Krājumu pārvaldība
Izmeklēšanas vadība
Problēmu izsekošana
Darba izmaksu aprēķināšana
Darba plānošana
KPI uzraudzība
Galvenie darbības rādītāji
Zināšanu bāzes vadība
Darba prognozēšana
Galvenās lapas/tīmekļa veidlapas
Svina uztveršana
Svina izplatīšana
Vadošā iesaistīšanās
Lead ģenerēšana
Vadošā vadība
Svina kopšana
Vadošā kvalifikācija
Vada vērtēšana
Vadošo pārbaude/validācija
Atstājiet izsekošanu
Sarakstu pārvaldība
Tiešraides tērzēšana
Tiešā vadītāja izsekošana
Atrašanās vietas izsekošana
Lojalitātes kartes
Lojalitātes programma
Apkopes plānošana
Mārketinga automatizācija
Medicīnas vēstures ieraksti
Sanāksmju vadība
Mikromācības
Mobilā piekļuve
Mobilais interfeiss
Modelēšana un simulācija
Daudzkanālu komunikācija
Daudzkanālu vadība
Daudzkanālu mārketings
Daudzkanālu sociālā integrācija
Vairāki vērtēšanas modeļi
Vairāki skripti
Lojalitātes sistēma bez kartes
Piezīmju pārvaldība
OSHA atbilstība
Zvanu plānošana
Uzstādīšana
Iespēju vadība
Izejošā zvanu centrs
Partneru portāls
Pacientu komunikācija
Pacientu plānošana
Maksājumu apstrāde
Veiktspējas vadība
Veiktspējas rādītāji
Atļauju izsniegšana
Tālruņa taustiņu ievade
Cauruļvadu vadība
Prognozējošā analīze
Prognozējošais zvanītājs
Prezentācijas rīki
Cenu un izmaksu aprēķini
Prioritāšu noteikšana
Procesa/darbplūsmas automatizācija
Produktivitātes analīze
Progresa izsekošana
Projektu vadība
Projekta izsekošana
Priekšlikumu pārvaldība
Izpētes rīki
Iegāde un saņemšana
Kvalitātes vadība
Rindu pārvaldība
Citāti/aplēses
Reāllaika dati
Reāllaika uzraudzība
Reāllaika atjauninājumi
Ieteikumi
Atkārtošana/abonēšanas rēķini
Novirzīšanas izsekošana
Izlaidumu pārvaldība
Atgādinājumi
Ziņojumi un statistika
Ziņošana/analīze
Pārplānošana
Ieņēmumu pārvaldība
Atlīdzības punkti
Bagātīgā teksta redaktors
Maršrutēšana
SEO vadība
SMS ziņojumapmaiņa
Drošības incidentu vadība
Pārdošanas aktivitāšu vadība
Pārdošanas apstiprināšana
Pārdošanas prognozēšana
Pārdošanas cauruļvadu vadība
Pārdošanas plānošana
Pārdošanas pārskati
Plānošana
Rezultātu kartes
Meklēšana/filtrēšana
Droša datu glabāšana
Segmentēšana
Pašapkalpošanās datu sagatavošana
Pašapkalpošanās portāls
Noskaņojuma analīze
Pakalpojumu katalogs
Pakalpojuma vēsture
Pakalpojuma līmeņa līguma (SLA) vadība
Pakalpojumu pieprasījumu pārvaldība
Kopīgotie kontakti
Sociālo mediju integrācija
Sociālo mediju uzraudzība
Avota izsekošana
Personāla kalendārs
Statistiskā analīze
Statusa izsekošana
Apakšuzņēmēju vadība
Atbalsta biļešu pārvaldību
Aptauju/aptauju vadība
Aptaujas un atsauksmes
Pacelšanās
Uzdevumu automatizācija
Uzdevumu pārvaldība
Uzdevumu plānošana
Nodokļi un novērtēšana
Tehniķu vadība
Veidņu pārvaldība
Teritorijas pārvaldība
Teksts uz runu
Trešo pušu integrācija
Trešo pušu integrācija
Biļešu pārvaldība
Laika un izdevumu izsekošana
Laika izsekošana
Laika grafiku pārvaldība
Uzdevumu saraksts
Apmācības vadība
Lietotāju pārvaldība
Pārdevēju vadība
Versiju kontrole
Vizuālā analīze
Balss pasts
Balss atpazīšana
WYSIWYG redaktors
Darba pasūtījumu pārvaldība
Darbplūsmas pārvaldība
Darbaspēka vadība
Ienesīgums pārvaldība
Sveiki, kas jums vajadzīgs?
Mūsu uzlabotais algoritms atradīs labāko risinājumu jūsu vajadzībām un filtrēs visas muļķības un mārketinga buzz