PhoneBurner vs Zendesk
Funkciju salīdzinājums
Atklājiet, kā PhoneBurner un Zendesk Salīdziniet savā starpā pēc to īpašībām
Kopsumma
75
192
AI/mašīnmācīšanās
API
Piekļuves kontroles/atļaujas
Brīdinājumi par kontu
Kontu pārvaldība
Darbības informācijas panelis
Aktivitātes izsekošana
Aģenta saskarne
Brīdinājumi/Eskalācija
Brīdinājumi/paziņojumi
Amortizācijas grafiks
analītika
Tikšanās plānošana
Aktīvu dzīves cikla pārvaldība
Uzdevumu pārvaldība
Revīzijas taka
Automātiskais zvanītājs
Automatizētas atbildes
Automatizēta maršrutēšana
Automātiska zvanu izplatīšana
Pieejamības pārvaldība
Pakešu komunikācija
Jauktais zvanu centrs
Zīmola izsekošana
Papildu pagarinājuma ziņojumi
CES apsekojuma struktūra
CMDB
CRM
CSAT apsekojuma struktūra
Kalendāra/atgādinājumu sistēma
Zvanu centra vadība
Zvanu izvietojums
Zvana ilgums
Zvanu reģistrēšana
Zvanu uzraudzība
Zvanu ierakstīšana
Zvanu maršrutēšana
Zvanu skriptu veidošana
Zvanu transkripcija
Zvanu pārsūtīšana
Zvanu skaļums
Atzvanīšanas plānošana
Zvanītāja ID
Kampaņu vadība
Konservētas atbildes
Jaudas pārvaldība
Lietu vadība
Kataloga vadība
Izmaiņu vadība
Tērzēšana/Ziņojums
Tērzēšanas robots
Klientu datu bāze
Klientu vadība
Sadarbības rīki
Komentāri/Piezīmes
Komerciālās hipotēkas
Komisijas vadība
Komunikācijas vadība
Sūdzību uzraudzība
Atbilstības pārvaldība
Datortelefonijas integrācija
Konfigurācijas pārvaldība
Kontaktu datu bāze
Kontaktu vadība
Satura pārvaldība
Līgumu/licenču pārvaldība
Sarunu inteliģence
Korektīvās un preventīvās darbības (CAPA)
Izmaksu analīze
Kredīta pārskati
Klientu datu bāze
Klientu iesaiste
Klientu pieredzes vadība
Klientu vēsture
Klientu portāls
Klientu segmentēšana
Klientu atbalsts
Pielāgojama zīmola
Pielāgojami lauki
Pielāgojamas veidlapas
Pielāgojami ziņojumi
Pielāgojamas veidnes
Informācijas panelis
Datu importēšana/eksportēšana
Datu drošība
Datu vizualizācija
Demogrāfiskie dati
Diskusijas/Forumi
Dokumentu pārvaldība
Dokumentu glabāšana
Donoru vadība
Donoru mērķauditorijas atlase
Velciet un nometiet redaktoru
Elektroniskās lietojumprogrammas
E-pasta pārvaldība
E-pasta mārketings
E-pasta veidnes
Iesaistīšanās izsekošana
Darījumu pārvaldība
Pasākumu vadība
Notikumu izraisītas darbības
Atsauksmes pārvaldība
Failu koplietošana
Failu pārsūtīšana
Finanšu analīze
Brokeriem
Finanšu iestādēm
Apdrošināšanas nozarei
Republikāņiem
Prognozēšana
Veidlapu pārvaldība
Pilna teksta meklēšana
Līdzekļu vākšanas vadība
Ģeogrāfiskā marķēšana
Veselības rādītājs
Palīdzības dienesta pārvaldība
IT aktīvu pārvaldība
IVR
Idejas
Iekšējās kolekcijas
Ienākošais zvanu centrs
Ienākošās ziņošanas
Iesūtņu pārvaldība
Incidentu vadība
Apdrošināšanas vadība
Apdrošināšanas polises pārvaldība
Apdrošināšanas vērtējums
Mijiedarbības sekošana
Interaktīvs saturs
Krājumu pārvaldība
Izdevumu revīzija
Galvenie darbības rādītāji
Zināšanu bāzes vadība
Zināšanu vadība
Svina uztveršana
Lead ģenerēšana
Vadošā vadība
Svina kopšana
Vadošā kvalifikācija
Vada vērtēšana
Dzīve un veselība
Tiešraides tērzēšana
Makros/veidlapas atbildes
Mārketinga automatizācija
Dalībnieku katalogs
Mobilā piekļuve
Mobilais interfeiss
Mērenība
Daudzkanālu komunikācija
Daudzkanālu datu vākšana
Daudzkanālu sociālā integrācija
Daudzvalodu
Vairāki skripti
Vairāki lietotāju konti
NPS apsekojuma struktūra
Klientu NPS
Negatīvo atsauksmju pārvaldība
Bezsaistes veidlapa
Komunikācija pēc pieprasījuma
Uzstādīšana
Tiešsaistes maksājumi
Iespēju vadība
Izejošā zvanu centrs
Izejošie ziņojumi
Maksājumu plāni
Veiktspējas vadība
Veiktspējas rādītāji
Personalizācija
Tālruņa taustiņu ievade
Cauruļvadu vadība
Politikas vadība
Politisko kampaņu vadība
Pirmskvalifikācija
Iepriekš ierakstīti ziņojumi
Prioritāšu noteikšana
Proaktīva tērzēšana
Problēmu pārvaldība
Procesa/darbplūsmas automatizācija
Iepirkumu vadība
Projektu vadība
Īpašums un negadījums
Kvalitātes nodrošināšana
Rindu pārvaldība
Citāti/aplēses
Reāllaika tērzēšana
Reāllaika uzraudzība
Reāllaika paziņojumi
Reāllaika ziņojumi
Reāllaika atjauninājumi
Ierakstīšana
Atkārtotas problēmas
Novirzīšanas izsekošana
Izlaidumu pārvaldība
Attālā piekļuve/vadība
Ziņojumi un statistika
Ziņošana/analīze
Dzīvojamo māju hipotēkas
Resursu piešķiršana un plānošana
Bagātīgā teksta redaktors
Riska pārvaldība
SEO vadība
Pārdošanas cauruļvadu vadība
Meklēšana/filtrēšana
Segmentēšana
Pašapkalpošanās portāls
Noskaņojuma analīze
Pakalpojuma līmeņa līguma (SLA) vadība
Pakalpojumu pieprasījumu pārvaldība
Sociālo mediju integrācija
Sociālo mediju uzraudzība
Atbalsta biļešu pārvaldību
Atbalsta biļešu izsekošanu
Aptauju/aptauju vadība
Aptaujas un atsauksmes
Uzdevumu automatizācija
Uzdevumu pārvaldība
Veidņu pārvaldība
Teritorijas pārvaldība
Teksta analīze
Teksta rediģēšana
Teksts uz runu
Trešo pušu integrācija
Biļešu pārvaldība
Darījumu vadība
Tendenču analīze
Zvanu pārvaldība bez uzraudzības
Lietošanas izsekošana/analīze
Lietotāju pārvaldība
Video atbalsts
Vizuālā analīze
VoIP
Balss pielāgošana
Balss pasts
brīvprātīgo vadība
Vēlētāju datu bāze
WYSIWYG redaktors
Mājas lapas pārvaldība
Kas atbildēja uz žurnālu
Darbplūsmas pārvaldība
Darbaspēka vadība
Sveiki, kas jums vajadzīgs?
Mūsu uzlabotais algoritms atradīs labāko risinājumu jūsu vajadzībām un filtrēs visas muļķības un mārketinga buzz