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Solarwinds Service Desk vs Zendesk
Funkciju salīdzinājums
Atklājiet, kā Solarwinds Service Desk un Zendesk Salīdziniet savā starpā pēc to īpašībām
Kopsumma
80
192
KI/Maschinelle Lernverfahren
Applikations-Programmierschnittstelle
Zugriffssteuerungen/Berechtigungen
Konto-Hinweise
Kundengeschäftsmanagement
Aktivitäten-Anzeigenportal
Aktivitätsverfolgung
Agenten-Schnittstelle
Warnungen/Aufrüstung
Benachrichtigungen/Aufmerksamkeitsmeldungen
Analyse
Bereichsplanung
Genehmigungsprozesskontrolle
Aktivitäts- und Vermögensverfolgung
Auftragsmanagement
Rechnungsprüfungsmanagement
Rechenschaftspfad
Autotelefonier
Automatisierte Antworten
Automatisierte Routenplanung
Automatische Anrufverteilung
Verfügbarkeitsmanagement
Lebenslauf/ Fahrkarten-Ablesung
Massen-Kommunikation
Vergabecenter
Markenbeobachtung
Haushaltspflege/Vorhersage
Umfragestruktur von CES
CMDB
Kundenbeziehungsmanagement
Fragebogenaufbau des CSAT-Überwachungsprogramms
Kalender/Erinnerungssystem
Call-Zentrum-Management
Anrufprotokollierung
Rufüberwachung
Aufnahmewiedergabe
Routenwahl
Skripten-Aufzeichnung
Aufzeichnung der Anrufergescäche
Umschalzung
Rückrufplanung
Anrufererkennung
Kampagnenmanagement
Vorgefertigte Antworten
Fähigkeitsmanagement
Fallmanagement
Katalogverwaltung
Änderungsmanagement
Nachrichten/Chats
Chattbot
Kooperationswerkzeuge
Hinweise/Anmerkungen
Kommunikationsmanagement
Bedenken Überwachung
Dienstregelungsmanagement
Dienstkonformitätserfüllungsbewältigung
ComputerTelefonieIntegration
Konfigurationsmanagement
Kontaktverwaltung
Inhaltsverwaltung
Vertrags-/Lizenzmanagement
Gesprächsintelligenz
Umbuchschutz
Korrekturmaßnahmen und Vorbeugung von Aktionen (CAPA)
Kostenabrechnung
Kundendatenbank
Kundengagement
Kundenereignismanagement
Kundenhistorie
Kundenseite
Kundensegmentierung
Kundenservice
Einzelhandelskennzeichnung
Benutzerbare Felder
Benutzerbare Formulare
Benutzerdefinierbare Berichte
Benutzerdefinierte Vorlagen
Instrumententableau
Daten Import/Export
Daten-Sicherheit
Datenvisualisierung
Gerät-Auto-Entdeckung
Katastrophenschutz
Diskussionen/Foren
Dokumentenmanagement
Dokumentenspeicherung
Ziehen und Abdosen-Editor
E-Mail-Verwaltung
E-Mail-Marketing
E-Mail-Vorlagen
Verpflichtungsverfolgung
Veranstaltungsmanagement
Ereignis auslösende Aktionen
Rückmeldeverwaltung
Datei-Teilen
Dateiübertragung
Vermögensverwaltung
Für die Versicherungswirtschaft
Formenmanagement
Voller Textsuche
Erdspezifische Ziehung
Gesundheitsnote
Hilfswerkzeug-Verwaltung
Verwaltung von IT-Vorrichtungen
Wertstückverwaltung (IT)
Automatisches Sprachwiederholdsystem
Ideationsidee
Einschätzung von Auswirkungen
Einbindungszentrale für Anrufe
Posteingangsverwaltung
Vorfallmanagement
Vorfall Meldung
Versicherungsmanagement
Interaktionsverfolgung
Interaktiver Inhalt
Internationale Kontrollen-Management
Warenkontrolle
Warenbestandsmanagement
Untersuchungsmanagement
Rechnungshandel
Rechnungslegungsprüfung
Leistungsindikatoren
Wissensbasismanagement
Wissensmanagement
Kundenfang
Leadgenerierung
Leitungsmanagement
Führungsbeischafung
Leitqualifikation
Leistungsbeurteilung
Rechtliche Risikomanagement
Lizenzinventar
Lizenzverwaltung
Lizenzverfolgung
Lebendes Chat
Templatierte Antworten/Makros
Wartungsbetriebsmanagement
Marktungsautomation
Mitgliederverzeichnis
Mobiler Zugriff
Mobiler Interface
Mäßigung
Kommunikation über mehrere Kanäle
Vielfachkanalige Datensammlung
Soziale Integration über mehrere Kanäle
Vielfachsprachig
Vielfältige Skripte
Umfragestruktur zum NPS (Net Promoter Score)
Kundennutzungspunkte (Nutzungsstellen) von Kunden
Rückmeldeverwaltung
Arbeits-schutzgesetz-Konformität
Offline Form
Aushilfsplanung
Nachfragekommunikation
Einführungsprozess
Betriebliches Risikomanagement
Chancenmanagement
Ausgehende Anrufzentrale
Leistungskriterien
Leistungsbewachung
Persönlichung
Handyschaltflächenbedingung
Pipelines-Management
Vorherschendes Analysieren
Priorisierung
Reaktive Chat
Problemlösung
Prozess-/Ablauf-Automatisierung
Beschaffungsmanagement
Projektmanagement
Bestellungsmanagement
Qualitätsmanagement
Warteschlangenmanagement
Zitate/Schätzungen
Echtzeit-Chat
Echtzeit-Überwachung
Echtzeit-Nachrichten
Echtzeitaktualisierungen
Aufnahme
Häufige Probleme
Verweisverfolgung
Beziehungsabfolge
Veröffentlichungsmanagement
Fernzugriff/Steuerung
Berichterstattung und Statistik
Berichts-/Analysefunktion
Erfolgswahrnehmungsrisikomanagement
Einsatzplanungsmanagement
Ressourcenallokation und -planung
Reaktionshandhabung
Reichstexteditor
Risikobetrachtung
Risikobewertung
Suchmaschinenoptimierung (SMO)
Unfallvermeidungs- und -management
Verkaufsleitungskontrolle
Szenarioplanning
Suchen/Einfärben
Segmentierung
Selbstbedienungsportal
Emotionsanalyse
Dienstkatалог
Dienstebenevereinbarung (SLA)-Management
Dienstleistungsanforderungsbewirtschaftung
Soziale Medien-Integration
Soziale Medien Überwachung
Ausgabeanalyse
Kostenkontrolle
Lieferantenmanagement
Tickets-Unterstützungsmanagement
Ticket-Unterstützungsverfolgung
Umfragen/Abstimmungskontrolle
Umfragen und Rückmeldung
Aufgabenautomatisierung
Aufgabenmanagement
Vorlagen-Management
Gebietsmanagement
Textanalyse
Textbearbeitung
Text zu Sprache
Drittanbieter-Integrationen
Fahrkartenverwaltung
Trendanalyse
Probelicenzenprüfung
Nutzungstracking/Analyse
Benutzerverwaltung
Lieferantenmanagement
Video-Unterstützung
Datenschau
Sprachübersetzung von VoIP laut Wikipedia: Sprachübertragung über IP-Netze.
Stimm-anpassung
Sprachnachrichtenbox
Was-ich-sehe-ist-Was-ich-gebe Editierprogramm
Website-Verwaltung
Fluss-Management
Arbeitskräfte-Management
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