SysAid vs Zendesk
Funkciju salīdzinājums
Atklājiet, kā SysAid un Zendesk Salīdziniet savā starpā pēc to īpašībām
Kopsumma
34
192
AI/mašīnmācīšanās
API
Piekļuves kontroles/atļaujas
Brīdinājumi par kontu
Kontu pārvaldība
Darbības informācijas panelis
Aktivitātes izsekošana
Aģenta saskarne
Brīdinājumi/Eskalācija
Brīdinājumi/paziņojumi
analītika
Tikšanās plānošana
Uzdevumu pārvaldība
Automātiskais zvanītājs
Automatizētas atbildes
Automatizēta maršrutēšana
Automātiska zvanu izplatīšana
Pieejamības pārvaldība
Pakešu komunikācija
Jauktais zvanu centrs
Zīmola izsekošana
CES apsekojuma struktūra
CMDB
CRM
CSAT apsekojuma struktūra
Kalendāra/atgādinājumu sistēma
Zvanu centra vadība
Zvanu reģistrēšana
Zvanu uzraudzība
Zvanu ierakstīšana
Zvanu maršrutēšana
Zvanu skriptu veidošana
Zvanu transkripcija
Zvanu pārsūtīšana
Atzvanīšanas plānošana
Zvanītāja ID
Kampaņu vadība
Konservētas atbildes
Jaudas pārvaldība
Lietu vadība
Kataloga vadība
Izmaiņu vadība
Tērzēšana/Ziņojums
Tērzēšanas robots
Sadarbības rīki
Komentāri/Piezīmes
Komunikācijas vadība
Sūdzību uzraudzība
Atbilstības pārvaldība
Datortelefonijas integrācija
Konfigurācijas pārvaldība
Kontaktu vadība
Satura pārvaldība
Līgumu/licenču pārvaldība
Sarunu inteliģence
Korektīvās un preventīvās darbības (CAPA)
Klientu datu bāze
Klientu iesaiste
Klientu pieredzes vadība
Klientu vēsture
Klientu portāls
Klientu segmentēšana
Klientu atbalsts
Pielāgojama zīmola
Pielāgojami lauki
Pielāgojamas veidlapas
Pielāgojami ziņojumi
Pielāgojamas veidnes
Informācijas panelis
Datu importēšana/eksportēšana
Datu drošība
Datu vizualizācija
Diagnostikas rīki
Diskusijas/Forumi
Dokumentu pārvaldība
Dokumentu glabāšana
Velciet un nometiet redaktoru
E-pasta pārvaldība
E-pasta mārketings
E-pasta veidnes
Iesaistīšanās izsekošana
Notikumu žurnāli
Pasākumu vadība
Notikumu izraisītas darbības
Atsauksmes pārvaldība
Failu koplietošana
Failu pārsūtīšana
Apdrošināšanas nozarei
Veidlapu pārvaldība
Pilna teksta meklēšana
Ģeogrāfiskā marķēšana
Veselības rādītājs
Palīdzības dienesta pārvaldība
IT aktīvu pārvaldība
IVR
Idejas
Ienākošais zvanu centrs
Iesūtņu pārvaldība
Incidentu vadība
Apdrošināšanas vadība
Mijiedarbības sekošana
Interaktīvs saturs
Krājumu pārvaldība
Izdevumu revīzija
Galvenie darbības rādītāji
Zināšanu bāzes vadība
Zināšanu vadība
Svina uztveršana
Lead ģenerēšana
Vadošā vadība
Svina kopšana
Vadošā kvalifikācija
Vada vērtēšana
Tiešraides tērzēšana
Makros/veidlapas atbildes
Mārketinga automatizācija
Dalībnieku katalogs
Mobilā piekļuve
Mobilais interfeiss
Mērenība
Daudzkanālu komunikācija
Daudzkanālu datu vākšana
Daudzkanālu sociālā integrācija
Daudzvalodu
Vairāki skripti
NPS apsekojuma struktūra
Klientu NPS
Negatīvo atsauksmju pārvaldība
Bezsaistes veidlapa
Komunikācija pēc pieprasījuma
Uzstādīšana
Iespēju vadība
Izejošā zvanu centrs
Veiktspējas rādītāji
Personalizācija
Tālruņa taustiņu ievade
Cauruļvadu vadība
Prioritāšu noteikšana
Proaktīva tērzēšana
Problēmu pārvaldība
Procesa/darbplūsmas automatizācija
Iepirkumu vadība
Projektu vadība
Kvalitātes nodrošināšana
Rindu pārvaldība
Citāti/aplēses
Reāllaika tērzēšana
Reāllaika uzraudzība
Reāllaika paziņojumi
Reāllaika atjauninājumi
Ierakstīšana
Atkārtotas problēmas
Novirzīšanas izsekošana
Izlaidumu pārvaldība
Attālā piekļuve/vadība
Ziņojumi un statistika
Ziņošana/analīze
Resursu piešķiršana un plānošana
Bagātīgā teksta redaktors
SEO vadība
Pārdošanas cauruļvadu vadība
Meklēšana/filtrēšana
Segmentēšana
Pašapkalpošanās portāls
Noskaņojuma analīze
Servera uzraudzība
Pakalpojumu katalogs
Pakalpojuma līmeņa līguma (SLA) vadība
Pakalpojumu pieprasījumu pārvaldība
Sociālo mediju integrācija
Sociālo mediju uzraudzība
Atbalsta biļešu pārvaldību
Atbalsta biļešu izsekošanu
Aptauju/aptauju vadība
Aptaujas un atsauksmes
Uzdevumu automatizācija
Uzdevumu pārvaldība
Veidņu pārvaldība
Teritorijas pārvaldība
Teksta analīze
Teksta rediģēšana
Teksts uz runu
Trešo pušu integrācija
Biļešu pārvaldība
Tendenču analīze
Pārskati par darbspējas laiku
Lietošanas izsekošana/analīze
Lietotāju pārvaldība
Video atbalsts
Vizuālā analīze
VoIP
Balss pielāgošana
Balss pasts
WYSIWYG redaktors
Tīmekļa satiksmes ziņojumi
Mājas lapas pārvaldība
Darbplūsmas pārvaldība
Darbaspēka vadība
Sveiki, kas jums vajadzīgs?
Mūsu uzlabotais algoritms atradīs labāko risinājumu jūsu vajadzībām un filtrēs visas muļķības un mārketinga buzz