Bomgar vs Zoho Desk
Kenmerkenvergelijking
Ontdek hoe Bomgar en Zoho Desk zich tot elkaar verhouden op basis van hun kenmerken
Total
33
155
API
Toegangsbeheersingen/machtigingen
Toegangsbeheer
Accountwaarschuwingen
Accountbeheer
Dashboard voor activiteiten
Activiteit volgen
Interface voor agenten
Waarschuwingen/escalatie
Waarschuwingen/meldingen
Toegangsbeheer voor toepassingen
Archivering en bewaring
Beheer van opdrachten
Automatische kiezer
Geautomatiseerde reacties
Geautomatiseerde routering
Automatische gespreksdistributie
Autoresponders
Batchcommunicatie
Blended callcenter
CMDB
CRM
Kalender/herinneringssysteem
Beheer van callcenters
Oproepbewaking
Oproep opnemen
Routering van gesprekken
Scripting van gesprekken
Oproepdoorschakeling
Nummerherkenning
Ingeblikte reacties
Catalogusbeheer
Veranderingsbeheer
Chatten/berichten sturen
Chatbot
Hulpmiddelen voor samenwerking
Commentaar/opmerkingen
Communicatiebeheer
Nalevingsbeheer
Integratie van computertelefonie
Beheer van contactpersonen
Contentbeheer
Intelligentie in gesprekken
Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
Beheersing van geloofsbrieven
Klantendatabase
Klantbetrokkenheid
Beheer van klantervaringen
Geschiedenis van de klant
Klantenportaal
Segmentatie van klanten
Klantenondersteuning
Enquêtes onder
Aanpasbare huisstijl
Aanpasbare velden
Aanpasbare formulieren
Aanpasbare sjablonen
Dashboard
Importeren/exporteren van gegevens
Gegevensherstel
Gegevensbeveiliging
Diagnostische hulpmiddelen
Discussies/forums
Documentbeheer
Editor voor slepen en neerzetten
E-mailbeheer
E-mailtracking
Coachingtools voor werknemers
Betrokkenheid volgen
Feedbackbeheer
Delen van bestanden
Formulierenbeheer
Zoeken in volledige tekst
Gamificatie
Geotargeting
Beheer van de helpdesk
Beheer van IT-activa
IVR
Inbox-beheer
Incidentbeheer
Verzekeringsbeheer
Interactie volgen
Interactieve inhoud
Voorraadbeheer
Auditing van problemen
Probleem volgen
KPI-monitoring
Belangrijke prestatie-indicatoren
Beheer van de kennisbank
Kennisbeheer
Opname van leads
Leadbeheer
Live chat
Macro's/reacties in sjablonen
Automatisering van marketing
Mobiele toegang
Mobiele interface
Communicatie via meerdere kanalen
Gegevensverzameling via meerdere kanalen
Authenticatie met meerdere factoren
Meertalig
Structuur van de NPS-enquête
NPS van klanten
Beheer van negatieve feedback
Offline formulier
Communicatie op aanvraag
Onboarding
Wachtwoordbeheer
Personalisatie
Beleidsbeheer
Predictive Dialer
Prioritering
Proactief chatten
Probleembeheer
Automatisering van proces/workflows
Inkoopbeheer
Kwaliteitsborging
Kwaliteitsmanagement
Wachtriebeheer
Citaten/schattingen
Chat in realtime
Realtime monitoring
Meldingen in realtime
Consumenten in realtime chatten
Terugkerende problemen
Beheer van toegang op afstand
Toegang op afstand/bediening
Bewaking en beheer op afstand
Rapportage en statistieken
Rapportage/analyse
Inkomstenbeheer
Rich Text-editor
SEO-beheer
Beheer van verkoopactiviteiten
Scherm delen
Selfservice-portaal
Analyse van het sentiment
Service Level Agreement (SLA) -beheer
Sessie-opname
Sessieoverdracht
Gedeelde inboxen
Handtekeningbeheer
Integratie van sociale media
Monitoring van sociale media
Spamblokkering
Ondersteuning voor ticketbeheer
Ondersteuning voor het volgen van tickets
Beheer van enquête/opiniepeilingen
Enquêtes en feedback
Automatisering van taken
Taakbeheer
Tekstanalyse
Integraties van derden
Informatie over bedreigingen
Transcripties/chatgeschiedenis
Overdrachten/routering
Gebruik bijhouden/analyseren
Monitoring van gebruikersactiviteiten
Gebruikersbeheer
Beheer van gebruikerssessies
Visuele analyses
VoIP
Voicemail
Op de witte lijst zetten/op de zwarte lijst zetten
Workflowbeheer
Personeelsbeheer
Hallo, wat heb je nodig?
Ons geavanceerde algoritme vindt de beste oplossing voor uw behoeften en filtert alle onzin en marketingbuzz voor u weg