CallRail vs Five9
Kenmerkenvergelijking
Ontdek hoe CallRail en Five9 zich tot elkaar verhouden op basis van hun kenmerken
Total
14
60
AI/machine learning
API
Toegangsbeheersingen/machtigingen
Dashboard voor activiteiten
Interface voor agenten
Automatische kiezer
Automatische gespreksdistributie
CRM
Beheer van callcenters
Disposition van de oproep
Oproepbewaking
Oproep opnemen
Rapportage van gesprekken
Routering van gesprekken
Oproepplanning
Scripting van gesprekken
Oproepen volgen
Transcriptie van gesprekken
Oproepdoorschakeling
Terugbelplanning
Nummerherkenning
Campagnebeheer
Campagnespecifieke beller-ID
Nalevingsbeheer
Naleving van de regelgeving
Integratie van computertelefonie
Beheer van contactpersonen
Conversies bijhouden
Beheer van klantervaringen
Enquêtes onder
Coachingtools voor werknemers
FCC-conformiteit
FTC-conformiteit
Feedbackbeheer
Voor callcenters
IVR
Inkomend callcenter
Herkenning van de intentie
Interactie volgen
Intraday-beheer
Filteren van trefwoorden
Trefwoorden volgen
Arbeidsvoorspelling
Leadbeheer
Kwalificatie van leads
Laat het volgen achter
Lijstbeheer
Communicatie via meerdere kanalen
Modellen met meerdere scores
Meerdere scripts
Natuurlijke taalverwerking
Uitgaand callcenter
Prestatiestatistieken
Invoer van de telefoontoets
Vooraf opgenomen berichten
Predictive Dialer
Voorluisteren Dialer
Automatisering van proces/workflows
Analyse van de productiviteit
Progressieve kiezer
Kwaliteitsmanagement
Gegevens in realtime
Realtime monitoring
Rapportage in realtime
Rapportage en statistieken
Rapportage/analyse
Van tekst naar spraak
Integraties van derden
Trend-/probleemindicatoren
Stemaanpassing
Voicemail
Hallo, wat heb je nodig?
Ons geavanceerde algoritme vindt de beste oplossing voor uw behoeften en filtert alle onzin en marketingbuzz voor u weg