CloudTalk vs Convin
Kenmerkenvergelijking
Ontdek hoe CloudTalk en Convin zich tot elkaar verhouden op basis van hun kenmerken
Total
52
38
AI/machine learning
Toegangsbeheersingen/machtigingen
Dashboard voor activiteiten
Interface voor agenten
Evaluatiebeheer
Automatische kiezer
Automatische gespreksdistributie
Automatische transcriptie
Ingebouwde cursus-authoring
Rapportage per extensie
CRM
Beheer van callcenters
Disposition van de oproep
Duur van het gesprek
Oproepregistratie
Oproepbewaking
Oproep opnemen
Rapportage van gesprekken
Routering van gesprekken
Oproepplanning
Scripting van gesprekken
Oproepen volgen
Oproepvolume
Terugbelplanning
Nummerherkenning
Campagnebeheer
Campagnespecifieke beller-ID
Integratie van computertelefonie
Beheer van contactpersonen
Kostenanalyse
Enquêtes onder
Gegevensbeveiliging
Coachingtools voor werknemers
FCC-conformiteit
FTC-conformiteit
Feedbackbeheer
Gamificatie
IVR
Inkomend callcenter
Inkomende rapportage
Herkenning van de intentie
Interactie volgen
KPI-monitoring
Filteren van trefwoorden
Distributie van leads
Kwalificatie van leads
Leermanagement
Leerpaden/-tracks
Lijstbeheer
Live chat
Communicatie via meerdere kanalen
Modellen met meerdere scores
Meerdere scripts
Natuurlijke taalverwerking
Beheer van notities
Onboarding
Uitgaande rapportage
Prestatiestatistieken
Invoer van de telefoontoets
Voorspellende analyses
Predictive Dialer
Automatisering van proces/workflows
Kwaliteitsmanagement
Gegevens in realtime
Realtime monitoring
Rapportage in realtime
Rapportage en statistieken
Rapportage/analyse
Zelfbediening zoeken
Analyse van het sentiment
Van tekst naar spraak
Integraties van derden
Trainingsbeheer
Trendanalyse
Trend-/probleemindicatoren
Gebruik bijhouden/analyseren
Videoconferenties
Stemaanpassing
Wie heeft het logboek beantwoord
Hallo, wat heb je nodig?
Ons geavanceerde algoritme vindt de beste oplossing voor uw behoeften en filtert alle onzin en marketingbuzz voor u weg