Convin vs Genesys Cloud
Kenmerkenvergelijking
Ontdek hoe Convin en Genesys Cloud zich tot elkaar verhouden op basis van hun kenmerken
Total
38
39
AI/machine learning
Toegangsbeheersingen/machtigingen
Dashboard voor activiteiten
Interface voor agenten
Evaluatiebeheer
Automatische kiezer
Automatische gespreksdistributie
Automatische transcriptie
Ingebouwde cursus-authoring
Beheer van callcenters
Disposition van de oproep
Oproepregistratie
Oproepbewaking
Oproep opnemen
Oproepen volgen
Terugbelplanning
Nummerherkenning
Campagnebeheer
Nalevingsbeheer
Integratie van computertelefonie
Beheer van klantervaringen
Enquêtes onder
Gegevensbeveiliging
Coachingtools voor werknemers
Planning van medewerkers
Feedbackbeheer
Voor callcenters
Gamificatie
Herkenning van de intentie
Intraday-beheer
KPI-monitoring
Filteren van trefwoorden
Arbeidsvoorspelling
Kwalificatie van leads
Leermanagement
Leerpaden/-tracks
Laat het volgen achter
Communicatie via meerdere kanalen
Modellen met meerdere scores
Meerdere scripts
Natuurlijke taalverwerking
Beheer van notities
Onboarding
Prestatiestatistieken
Invoer van de telefoontoets
Voorspellende analyses
Automatisering van proces/workflows
Analyse van de productiviteit
Kwaliteitsmanagement
Wachtriebeheer
Gegevens in realtime
Rapportage en statistieken
Rapportage/analyse
Zelfbediening zoeken
Analyse van het sentiment
Beheer van enquête/opiniepeilingen
Van tekst naar spraak
Integraties van derden
Trainingsbeheer
Trendanalyse
Trend-/probleemindicatoren
Voicemail
Hallo, wat heb je nodig?
Ons geavanceerde algoritme vindt de beste oplossing voor uw behoeften en filtert alle onzin en marketingbuzz voor u weg