Bird vs Genesys Cloud
Kenmerkenvergelijking
Ontdek hoe Bird en Genesys Cloud zich tot elkaar verhouden op basis van hun kenmerken
Total
19
39
Dashboard voor activiteiten
Interface voor agenten
Automatische kiezer
Automatische gespreksdistributie
Beheer van callcenters
Disposition van de oproep
Oproepregistratie
Oproepbewaking
Oproep opnemen
Terugbelplanning
Nummerherkenning
Campagnebeheer
Nalevingsbeheer
Integratie van computertelefonie
Beheer van klantervaringen
Coachingtools voor werknemers
Planning van medewerkers
Feedbackbeheer
Voor callcenters
IVR
Intraday-beheer
KPI-monitoring
Arbeidsvoorspelling
Laat het volgen achter
Communicatie via meerdere kanalen
Modellen met meerdere scores
Meerdere scripts
Prestatiestatistieken
Invoer van de telefoontoets
Vooraf opgenomen berichten
Automatisering van proces/workflows
Analyse van de productiviteit
Kwaliteitsmanagement
Wachtriebeheer
Realtime monitoring
Rapportage en statistieken
Rapportage/analyse
Analyse van het sentiment
Beheer van enquête/opiniepeilingen
Van tekst naar spraak
Integraties van derden
Stemaanpassing
Voicemail
Hallo, wat heb je nodig?
Ons geavanceerde algoritme vindt de beste oplossing voor uw behoeften en filtert alle onzin en marketingbuzz voor u weg