CloudTalk vs Genesys Cloud
Kenmerkenvergelijking
Ontdek hoe CloudTalk en Genesys Cloud zich tot elkaar verhouden op basis van hun kenmerken
Total
52
39
Dashboard voor activiteiten
Interface voor agenten
Automatische kiezer
Automatische gespreksdistributie
Rapportage per extensie
CRM
Beheer van callcenters
Disposition van de oproep
Duur van het gesprek
Oproepregistratie
Oproepbewaking
Oproep opnemen
Rapportage van gesprekken
Routering van gesprekken
Oproepplanning
Scripting van gesprekken
Oproepvolume
Terugbelplanning
Nummerherkenning
Campagnebeheer
Campagnespecifieke beller-ID
Nalevingsbeheer
Integratie van computertelefonie
Beheer van contactpersonen
Kostenanalyse
Beheer van klantervaringen
Enquêtes onder
Coachingtools voor werknemers
Planning van medewerkers
FCC-conformiteit
FTC-conformiteit
Feedbackbeheer
Voor callcenters
IVR
Inkomend callcenter
Inkomende rapportage
Interactie volgen
Intraday-beheer
KPI-monitoring
Arbeidsvoorspelling
Distributie van leads
Laat het volgen achter
Lijstbeheer
Live chat
Communicatie via meerdere kanalen
Modellen met meerdere scores
Meerdere scripts
Uitgaande rapportage
Prestatiestatistieken
Invoer van de telefoontoets
Predictive Dialer
Automatisering van proces/workflows
Analyse van de productiviteit
Kwaliteitsmanagement
Wachtriebeheer
Realtime monitoring
Rapportage in realtime
Rapportage en statistieken
Rapportage/analyse
Analyse van het sentiment
Beheer van enquête/opiniepeilingen
Van tekst naar spraak
Integraties van derden
Gebruik bijhouden/analyseren
Videoconferenties
Stemaanpassing
Voicemail
Wie heeft het logboek beantwoord
Hallo, wat heb je nodig?
Ons geavanceerde algoritme vindt de beste oplossing voor uw behoeften en filtert alle onzin en marketingbuzz voor u weg