Genesys Cloud vs Nextiva
Kenmerkenvergelijking
Ontdek hoe Genesys Cloud en Nextiva zich tot elkaar verhouden op basis van hun kenmerken
Total
39
97
API
Dashboard voor activiteiten
Interface voor agenten
Waarschuwingen/meldingen
Automatische kiezer
Geautomatiseerde begeleider
Geautomatiseerde routering
Automatische gespreksdistributie
Benchmarking
Blended callcenter
CRM
Beheer van callcenters
Disposition van de oproep
Oproepregistratie
Oproepbewaking
Oproep opnemen
Rapportage van gesprekken
Routering van gesprekken
Oproepplanning
Screening van gesprekken
Scripting van gesprekken
Oproepen volgen
Transcriptie van gesprekken
Oproepdoorschakeling
Terugbelplanning
Nummerherkenning
Campagnebeheer
Chatbot
Hulpmiddelen voor samenwerking
Communicatiebeheer
Nalevingsbeheer
Integratie van computertelefonie
Conferenties
Beheer van contactpersonen
Conversies bijhouden
Begroetingen/berichten op maat
Beheer van klantervaringen
Enquêtes onder
Aanpasbare vragen
Aanpasbare rapporten
Dashboard
Hulpmiddelen voor gegevensanalyse
Importeren/exporteren van gegevens
Datavisualisatie
Distributie van e-mail
E-mailmarketing
Coachingtools voor werknemers
Planning van medewerkers
Persoonlijk
Faxbeheer
Feedbackbeheer
Delen van bestanden
Voor callcenters
IVR
Inkomend callcenter
Internationaal bellen
Intraday-beheer
KPI-monitoring
Trefwoorden volgen
Arbeidsvoorspelling
Laat het volgen achter
Live delen van resultaten
Mobiele toegang
Mobiele enquête
Communicatie via meerdere kanalen
Distributie via meerdere kanalen
Meerdere vraagtypen
Modellen met meerdere scores
Meerdere scripts
Offline verzameling van reacties
Online opiniepeilingen
Uitgaand callcenter
PBX
Paneelbeheer
Op papier gebaseerd
Prestatiestatistieken
Invoer van de telefoontoets
Opiniepeiling per telefoon
Telefonisch
Predictive Dialer
Hulpmiddelen voor presentaties
Automatisering van proces/workflows
Analyse van de productiviteit
Kwaliteitsmanagement
Vraagvertakking
Vragenbibliotheek
Wachtriebeheer
Chat in realtime
Rapportage en statistieken
Rapportage/analyse
Ringgroepen
Machtigingen op basis van rollen
SIP-trunking
Analyse van het sentiment
Site Intercept-enquête
Logica overslaan
Statistische analyse
Ondersteuning voor audio/afbeeldingen/video
Enquêtebouwer
Beheer van enquêtesteekproeven
Beheer van enquête/opiniepeilingen
Van tekst naar spraak
Integraties van derden
Aanpassing van de URL
Videoconferenties
Virtueel callcenter
Virtuele voicemail
VoIP
Voicemail
Hallo, wat heb je nodig?
Ons geavanceerde algoritme vindt de beste oplossing voor uw behoeften en filtert alle onzin en marketingbuzz voor u weg