Genesys Cloud vs RingCentral MVP
Kenmerkenvergelijking
Ontdek hoe Genesys Cloud en RingCentral MVP zich tot elkaar verhouden op basis van hun kenmerken
Total
39
64
API
Dashboard voor activiteiten
Interface voor agenten
Waarschuwingen/meldingen
Automatische kiezer
Geautomatiseerde begeleider
Geautomatiseerde routering
Automatische gespreksdistributie
Blended callcenter
CRM
Beheer van callcenters
Disposition van de oproep
Beheer van oproeplijsten
Oproepregistratie
Oproepbewaking
Oproep opnemen
Rapportage van gesprekken
Routering van gesprekken
Scripting van gesprekken
Taggen van gesprekken
Oproepen volgen
Transcriptie van gesprekken
Oproepdoorschakeling
Terugbelplanning
Nummerherkenning
Profielen van bellers
Campagnebeheer
Hulpmiddelen voor samenwerking
Communicatiebeheer
Nalevingsbeheer
Integratie van computertelefonie
Beheer van contactpersonen
Conversies bijhouden
Beheer van klantervaringen
Dashboard
Coachingtools voor werknemers
Planning van medewerkers
Acties die zijn geactiveerd door gebeurtenissen
Faxbeheer
Feedbackbeheer
Voor callcenters
IVR
Inkomend callcenter
Interactie volgen
Intraday-beheer
KPI-monitoring
Arbeidsvoorspelling
Laat het volgen achter
Live chat
Mobiele toegang
Communicatie via meerdere kanalen
Modellen met meerdere scores
Meerdere scripts
Uitgaand callcenter
PBX
Prestatiestatistieken
Invoer van de telefoontoets
Predictive Dialer
Automatisering van proces/workflows
Analyse van de productiviteit
Progressieve kiezer
Kwaliteitsmanagement
Wachtriebeheer
Realtime monitoring
Opnemen
Rapportage en statistieken
Rapportage/analyse
Ringgroepen
SIP-trunking
Geplande opname
Analyse van het sentiment
Beheer van enquête/opiniepeilingen
Van tekst naar spraak
Integraties van derden
Videoconferenties
Virtueel callcenter
Virtuele extensies
VoIP
Voicemail
Personeelsbeheer
Hallo, wat heb je nodig?
Ons geavanceerde algoritme vindt de beste oplossing voor uw behoeften en filtert alle onzin en marketingbuzz voor u weg