Genesys Cloud vs Workiz
Kenmerkenvergelijking
Ontdek hoe Genesys Cloud en Workiz zich tot elkaar verhouden op basis van hun kenmerken
Total
39
45
Dashboard voor activiteiten
Interface voor agenten
Automatische kiezer
Automatische gespreksdistributie
Beheer van biedingen
Facturatie en facturering
Beheer van callcenters
Disposition van de oproep
Oproepregistratie
Oproepbewaking
Oproep opnemen
Routering van gesprekken
Terugbelplanning
Nummerherkenning
Campagnebeheer
Nalevingsbeheer
Integratie van computertelefonie
Contract-/licentiebeheer
Beheer van klantervaringen
Klantenbeheer
Beheer van de verzending
Elektronische handtekening
E-mailbeheer
Coachingtools voor werknemers
Planning van medewerkers
Apparatuur volgen
Feedbackbeheer
Voor callcenters
Voor tapijtreinigers
GPS
Intraday-beheer
Voorraadbeheer
Kostprijsberekening
KPI-monitoring
Arbeidsvoorspelling
Laat het volgen achter
Mobiele toegang
Communicatie via meerdere kanalen
Modellen met meerdere scores
Meerdere scripts
Online boeken
Salarisbeheer
Prestatiestatistieken
Invoer van de telefoontoets
Vooraf opgenomen berichten
Automatisering van proces/workflows
Analyse van de productiviteit
Beheer van kwaliteitscontrole
Kwaliteitsmanagement
Wachtriebeheer
QuickBooks-integratie
Citaten/schattingen
Realtime monitoring
Rapportage en statistieken
Rapportage/analyse
Planning
Analyse van het sentiment
Beheer van enquête/opiniepeilingen
Enquêtes en feedback
Beheer van technici
Van tekst naar spraak
Integraties van derden
Tijdregistratie
Stemaanpassing
Voicemail
Garantie volgen
Beheer van werkorders
Hallo, wat heb je nodig?
Ons geavanceerde algoritme vindt de beste oplossing voor uw behoeften en filtert alle onzin en marketingbuzz voor u weg