Hi, how can we help you today?
LiveAgent vs Twilio Communications Platform
Kenmerkenvergelijking
Ontdek hoe LiveAgent en Twilio Communications Platform zich tot elkaar verhouden op basis van hun kenmerken
Total
193
73
Inteligentní hlasy
Umělá inteligence/Střihování dat
Applikace Pro Internet (Application Programming Interface)
Ovládací prvky/Povolenia
Účetní upozornění
Správa účtů
Aktivitační panel
Aktivita sledování
Poplachy/Zesílení
Upozornění/Oznámení
Správa úkolů
Cílování diváka
Audiokapacita
Audiový editor
Audiový/videokonferenční hovor
Nahrání audio/videofァilů
Samozvukový volající aparát
Automatický sekretář
Automatické odpovědi
Automatické routing
Automatická distribuce hovorů
Automatické přepisování
Automatické přepisovací služby
Automatické odpovědčeci
Sériová komunikace
Smíšený centrum telefonických hovorů
Struktura průzkumu CES
Správa informačních zdrojů (angl. CMDB)
Klientská relationní správa
Stručná škála CSAT
Správa kalendáře
Systém kalendáře a připomínce
Správa Centrálního Kontaktního Pultu
Zpracování hovinu
Protokolování hovorů
Monitorování hovorů
Záznam hovoru
Zpracování hlášení volání
Rozvod hovoru
Rozvrhování hovorů
Skriptování hovorů
Styková sledování volání
Převodovka hovoru
Převod volání
Zavádění plánování návratu zavolání
ID volajícího
Volné profily hovorů
Kampaňový management
Zavázané odpovědi
Správa případů
Katalogová správa
Správa změny
Poštovka/Hovoření
Chtíček
Klientský portál
Kódpříbuzné vývoje
Světské nástroje
Kommentáře/Poznámky
Komunikační management
Stížnostní monitorování
Integrace počítačů a telefonní techniky
Spojený projev
Konference
Správa kontaktů
Správa obsahu
Konverzační inteligence
Korunková a prevenciální akční opatření (CAPA)
Osobní pozdravy/zprávy
Speciální hlasy
Zákaznické komunikace
Správa zákaznických dat
Zákaznická databáze
Zákaznické zapojení
Zákaznická historie
Klientská segmentace
Zákaznická podpora
Zákaznické dotazníkové šetření
Rozšiřitelné znaky značky
Nastavitelné Políčka
Sada přizpůsobitelných formulářů
Nastavitelné makroky
Nastroje na míru
Panele řízení
Import/Export dat
Datová bezpečnost
Datová vizualizace
Diskuse/Fóra
Správa dokumentů
Drag a Drop editor
Správa emailů
Slovník zaměstnanců
Střihování zapojení
Akce spuštěné událostí
Správa faxů
Správa zpětné vazby
Sdílení souborů
Souborový přenos
Pro vývojáře
Pro ruční přepis
Pro marketingové specialisty
Pro online vzdělávání
Pro prodejní týmy/organizace
Pro prodej/marketing
Správa forem
Plná textová vyhledávání
Geozacírování
Gramatika kontrola
Správa Help Desku
Správa technického majetku IT
Infokomunikační automat
Centrum pro příchozí hovory
Správa incidentů
Rozpoznávání úmyslu
Interakční sledování
Interaktivní obsah
Mezinárodní volání
Správa zásob
Ověřování vydání
Programování výstupů
Monitorování KPI
Klíčové ukazatele výkonu
Správa znalostní báze
Správa znalostí
Jazykové rozpoznání
Chyba sběru
Osvojování zákazníků
Kvalifikace potenciálních zákazníků
Živý Chat
Šablony/Makroodpovědi
Mobilní přístup
Pohyblivý rozhraní
Komunikace více kanálů
Mnohonárodní
Mnohohlasnost
Mnohobarevné Skóre Modely
Mnohonápisnosti
Struktura průzkumu NPS
Nákladová účinnost zákazníků (costumners)
PŘÍRODNĚ JAZYKOVÉ ZPRACOVÁNÍ
Negativní zpětná vazba management
Bezdrátový formulář
Na vyžádání komunikace.
Zpřístupňování
Výrobková telefonní centrála
Kombinovaný přepěťový obvod (switchboard)
Výkonnostní měřítka
Osobní zásah
Telefonový klávesnice vstup
Detekce fonetické variace
Ovládací prvky přehrávání
Silový telefonní seznamovák
Přednastavený robot
Nahrávané zprávy
Průdělný Dolař
Priorizace
Prevzpečná konverze
Správa problémů
Automatizace procesu/pracovního toku
Zakoupení a řízení nákupu
Pokroková dialinka
Zajištění kvality
Údržba kvality
Zdroje dotazů
Správa fronty
Real-Time Konverzace
Live monitoring
Přímé upozornění na akční situace.
Real-Time Aktualizace v Reálném Čase
Záznam
Obdobné problémy
Vzdálený přístup/kontrola
Dálkový dohled a správa
Nábor a statistiky
Zpracování/Náborová analýza
Udržení sledování
Správa příjmů
Rozšířený editor textu
Skupiny telefonních linek
Rozsahová oprávnění (Role-based permissions)
Správa SEO
Zabezpečování SSL (Secure Sockets Layer)
Podpora SSML
Rozvržené nahrávání
Sdílení obrazovky
Hledat/Filtrovat
Samozřizovací portál
Analýza sentimentu
Správa úrovně služeb (SLA)
Záznamování seance
Sociální média monitoring
Rozpoznávání řeči
Analyza hlasové informace
Titulky/Zavřené podtituly
Správa podpory zákazníka
Stolování sledování zákaznických tiketů
Správa průzkumů/ pollů
Dotazníkové šetření a zpětná vazba
Automatizace úloh
Správa úkolů
Šablona managementu
Analýza textu
Upravení textu
Textová synchronizace
Třetístranné integrační prvky
Kódování času
Přečin/historie konverzace
Přečíslování/Směrování
Dvouštinový audio a video
Sjednocený adresář
Používání sledování/analityka
Správa uživatelů
Video konferenční zařízení
Podpora videa
virtuální asistentka
Virtuální centrální telekomunikační stanice
Virtuální rozšíení
virtuální hlasová pošta
Vizuální analýza
Osobní úprava hlasu
Hovorový mailbox
Rozpoznávání hlasu
Správa pracovního toku
Správa zaměstnanců
Hallo, wat heb je nodig?
We hebben betrouwbare projectmanagement software nodig voor 50 voor minder dan 10$ per gebruiker...
Auditplatform met geïntegreerd leren en voorraadbeheer...
Ik heb een tandheelkundige kliniek software nodig om boekingen en betalingen te verwerken...
Beveel me een eenvoudig en snel te implementeren chatbot aan voor onze ondersteuning...
Ons geavanceerde algoritme vindt de beste oplossing voor uw behoeften en filtert alle onzin en marketingbuzz voor u weg