Bird vs inContact Call Center Software
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan Bird og inContact Call Center Software sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
19
73
API
Aktivitetspanel
Automatisk oppringing
Automatisk samtalefordeling
Automatisk transkripsjon
CRM
Telefonsenteradministrasjon
Anropsdisposisjon
Samtalelogging
Samtaleovervåking
Samtaleopptak
Samtalerapportering
Anropsruting
Anropsplanlegging
Samtalemerking
Transkripsjon av samtaler
Anropsoverføring
Tilbakekallingsplanlegging
Innringer-ID
Kampanjeadministrasjon
Kampanjespesifikk innringer-ID
Chatbot
Samsvarshåndtering
Integrasjon av datatelefoni
Kontaktadministrasjon
Konverteringssporing
Kundedatabase
Kundeopplevelsesadministrasjon
Kundeundersøkelser
Datasikkerhet
Verktøy for medarbeidercoaching
Ansattes planlegging
Hendelsesutløste handlinger
FCC-samsvar
FTC-samsvar
Tilbakemeldingsadministrasjon
Filoverføring
For telefonsentre
IVR
Interaksjonssporing
Intradagshåndtering
Lagerstyring
KPI-overvåking
Søkeordsporing
Kunnskapsbasestyring
Arbeidsprognoser
Ledende ledelse
Legg igjen sporing
Live chat
Flerkanalskommunikasjon
Flere scoringsmodeller
Flere skript
Ytelsesberegninger
Telefonnøkkelinngang
Strømoppringing
Forhåndsinnspilte meldinger
Prediktiv oppringing
Produktivitetsanalyse
Progressiv oppringing
Kvalitetsstyring
Køadministrasjon
Sanntidsovervåking
Rapportering i sanntid
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Planlagt opptak
Sentimentanalyse
Servicenivåavtale (SLA) administrasjon
Undersøkelse/avstemningsledelse
Undersøkelser og tilbakemeldinger
Tekst til tale
Tredjepartsintegrasjoner
Stemmetilpasning
Talepost
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg