Brilliant Directories vs Zendesk
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan Brilliant Directories og Zendesk sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
44
192
AI/maskinlæring
API
Tilgangskontroller/tillatelser
Kontovarsler
Kontoadministrasjon
Aktivitetspanel
Aktivitetssporing
Agentgrensesnitt
Varsler/opptrapping
Varsler/Varsler
Analyser
Applikasjonsadministrasjon
Avtaleplanlegging
Oppdragshåndtering
Automatisk oppringing
Automatiserte svar
Automatisert ruting
Automatisk samtalefordeling
Tilgjengelighetsadministrasjon
Batchkommunikasjon
Blandet kundesenter
Merkesporing
CES-undersøkelsesstruktur
CMDB
CRM
CSAT undersøkelsesstruktur
Kalender/Påminnelsessystem
Telefonsenteradministrasjon
Samtalelogging
Samtaleovervåking
Samtaleopptak
Anropsruting
Anropsskripting
Transkripsjon av samtaler
Anropsoverføring
Tilbakekallingsplanlegging
Innringer-ID
Kampanjeadministrasjon
Hermetiserte svar
Kapasitetsstyring
Saksbehandling
Katalogadministrasjon
Endringsledelse
Kapittelledelse
Chat/Meldinger
Chatbot
Samarbeidsverktøy
Kommentarer/Merknader
Komiteens ledelse
Kommunikasjonsledelse
Klageovervåking
Samsvarshåndtering
Integrasjon av datatelefoni
Konfigurasjonsadministrasjon
Kontaktdatabase
Kontaktadministrasjon
Innholdsadministrasjon
Kontrakt/lisensadministrasjon
Samtaleintelligens
Korrigerende og forebyggende tiltak (CAPA)
Kundedatabase
Kundeengasjement
Kundeopplevelsesadministrasjon
Kundehistorikk
Kundeportal
Kundesegmentering
Kundestøtte
Tilpassbar merkevarebygging
Tilpassbare felt
Tilpassbare skjemaer
Tilpassbare rapporter
Tilpassbare maler
Dashboard
Dataimport/eksport
Datasikkerhet
Datavisualisering
Administrasjon av katalogoppføringer
Rabattadministrasjon
Diskusjoner/Forum
Dokumenthåndtering
Dokumentlagring
Dra og slipp-redigeringsprogram
Kontingentadministrasjon
Elektroniske betalinger
E-postadministrasjon
E-postmarkedsføring
E-postmaler
Sporing av engasjement
Påmeldinger/Onboarding
Arrangementsledelse
Arrangementsplanlegging
Hendelsesutløste handlinger
Tilbakemeldingsadministrasjon
Fildeling
Filoverføring
For forsikringsbransjen
Skjemahåndtering
Fulltekstsøk
Innsamlingsledelse
Geografisk målretting
Helsescore
Helpdesk-administrasjon
Administrasjon av IT-ressurser
IVR
Ideering
Innkommende telefonsenter
Innbokshåndtering
Hendelseshåndtering
Forsikringsadministrasjon
Interaksjonssporing
Interaktivt innhold
Lagerstyring
Problemrevisjon
Jobbtavle
Viktige resultatindikatorer
Kunnskapsbasestyring
Kunnskapsstyring
Oppsett og design
Leadfangst
Leadgenerering
Ledende ledelse
Leadpleie
Leadkvalifisering
Lead-poengsum
Live chat
Makroer/Template Responses
Automatisering av markedsføring
Medlemskommunikasjon
Medlemsfellesskap
Medlemsdatabase
Medlemskatalog
Medlemsportal
Medlemstyper
Fornyelse av medlemskap
Mobil tilgang
Mobilgrensesnitt
Moderering
Flerkanalskommunikasjon
Flerkanals datainnsamling
Flerkanals sosial integrasjon
Flerspråklig
Flere skript
NPS-undersøkelsesstruktur
NPS for kunder
Negativ tilbakemeldingshåndtering
Nyhetsbrevadministrasjon
Frakoblet skjema
Kommunikasjon på forespørsel
Onboarding
Mulighetsstyring
Utgående kundesenter
Betalingsbehandling
Ytelsesberegninger
Personalisering
Telefonnøkkelinngang
Rørledningsstyring
Prioritering
Proaktiv chat
Problemhåndtering
Automatisering av prosess/arbeidsflyt
Anskaffelsesadministrasjon
Prosjektledelse
Kampanjeadministrasjon
Kvalitetssikring
Køadministrasjon
Sitater/estimater
Chat i sanntid
Sanntidsovervåking
Sanntidsvarsler
Oppdateringer i sanntid
Innspilling
Gjentatte problemer
Henvisningssporing
Utgivelsesadministrasjon
Fjerntilgang/kontroll
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Ressursallokering og planlegging
Vurderingsledelse
Rik tekstredigeringsprogram
SEO-administrasjon
Salgsrørledningsledelse
Søk/Filter
Segmentering
Selvbetjeningsportal
Sentimentanalyse
Servicenivåavtale (SLA) administrasjon
Administrasjon av serviceforespørsler
Integrasjon av sosiale medier
Overvåking av sosiale medier
Støtte Billettadministrasjon
Støtte billettsporing
Undersøkelse/avstemningsledelse
Undersøkelser og tilbakemeldinger
Oppgaveautomatisering
Oppgaveadministrasjon
Maladministrasjon
Territoriestyring
Tekstanalyse
Tekstredigering
Tekst til tale
Tredjepartsintegrasjoner
Billettadministrasjon
Trendanalyse
Brukssporing/analyse
Brukeradministrasjon
Videostøtte
Visuell analyse
VoIP
Stemmetilpasning
Talepost
WYSIWYG-redaktør
Nettstedsadministrasjon
Arbeidsflytadministrasjon
Arbeidsstyrkeledelse
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg