Glasscubes vs LiveAgent
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak Glasscubes i LiveAgent porównują się ze sobą pod względem funkcji
Umjetna inteligencija/Škola za nauku o mašinama
Pristup Kontrole/Povlasticije
Audiokonferencija/Zvučno/video prenosi
Avtomatsko Distribucija Poziva
Mikserni centar za pozivi
Struktura anketnog istraživanja CES
Baza podataka upravljanja resursima organizacije (CMDB)
Korisničko resursi menadžment sistema
Struktura Anketnog Pitanja CSAT
Kalendar/Sistem upomoćnih zapazanja
Center za upravljanje slobodnim vremenom
Predviđanje povratnih poziva
Brzo pozivni identifikator
Računarska integracija u telefoniju
Korektivne i Prevencione Akcije (KPA)
Upravljanje Klijentskim Podacima
Ključanje Klijentske Baze
Podaci uvođenje/izvođenje
Bazna bezbednost podataka
Podaci u vizuelnom obliku.
Pregled i upravljanje povratnom informacijom
Pomoćni servis upravljanje
Upravljanje Tehničkim Imovinama
IVRS (Automašinska Reakcijska Linija)
Pregled i upravljanje inventara
Kontrolni parametar praćenja
Ključni parametarizovani indikatori uspeha
Kvalifikacija potencijalnih kupaca
Makrovi/Šablonizirani odgovori
Mehanizamski Kanalni Komunikacija
Mnogi modeli za ocenjivanje
Struktura Istraživanja NPS
Korisnički Omjer Servisa (KOS)
Prirodni jezik i procesiranje
Negativno Feedbek Menadžment
Kontakt centar za izlazne pozive
Ključa za unos putem telefona
Automatizacija procesa/tokova rada
Razmjena u Realnom Vremenu
Realno-vreme Notifikacije
Udaljeni pristup/ukidanje
Dalekovan put u nadzoru i upravljanju
Izvještavanje & Statistika
Izvještajivanje Analitika
Samopomocni portal za servisiranje
Upravljanje nivou usluge (SLA)
Socijalni Mediji I Monitorišu
Upravljanje podrškom zahtjeva
Prikolica za pratnju podrške zahteva
Upravljanje anketama/izborima
Tekst za govorno pretvorbu
Transkripti/Cravljena istorija
Pratnja korisničkog ponašanja / Analitika
Video preuzimanje sastanka
Virtuelni Centar za Pozivi
