Hi, how can we help you today?
GoTo Connect vs Zendesk
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan GoTo Connect og Zendesk sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
63
192
Inteligență Artificială/Aprensiune În Masa de Date
API
Controlul accesului/Autorizațiile
Alerte de Cont
Gestiunea Conturilor
Dashboard de activitate
Activitatea de urmărire
Interfață a Agentului
Semnalări/AEscalare
Avertismente/Notificări
Analitice
Programarea de întâlniri
Gestionarea însarcinărilor
Conferințe Audio/Video
Telefon cu apel automat
Răspunsuri Automatizate
Rutare Automată
Distribuție Automată a Apelurilor
Gestionarea Disponibilității
Comunicări în loturi
Centru de apel hibrid
Urmează brandul
Structura Cercetării CES
Bază de date a componentelor și sistemului.
Sistemul de Relații cu Clienții (engl.)
Structura cercetării CSAT
Sistem de calendarizare/remindere
Managementul Centrului de Apel
Dispoziția de apel.
Gestiunea Listei de Apeluri
Registrarea apelurilor
Supravegherea Apelurilor
Înregistrarea apelului
Raportare de apel
Rutarea Apelurilor
Scrierea de Scenarii
Marcare de etichete
Transcrierea Apelului
Transfer de apel
Programarea de Callback
ID-ul Apelantului
Profili de Apelator
Administrarea Campaniei
Răspunsuri în sticle.
Gestionarea Capacității
Managementul cazurilor
Administrarea Catalogului
Gestiunea Schimbărilor
Discuții/ Mesaje
Robot de conversație
Instrumente de colaborare
Comentariu/Anotări
Administrarea comunicării
Supravegherea plângerilor
Managementul conformității
Integrarea Telefoniei în Sistemul de Calcul
Conferință
Gestionarea Configurației
Gestionarea Contactelor
Administrația conținutului
Managementul Contractelor/ Licenței
Inteligenta Conversației
Urmarirea Conversiilor
Acțiuni Corective și Prevenitive (ACAP)
Salutări Personalizate/Mesaje
Bază de date a Clientilor
Implicarea Clienților
Managementul Experienței Clientului
Istoria Clientului
Portul Clientului
Segmentarea de Clienti
Suportul Clientului
Branduire cu potriviri
Câmpuri Personalizabile
Forme Personalizabile
Rapoarte Personalizabile
Șabloni Personalizabile
Tablou de bord
Importării/ Exportărilor Date
Securitatea Datelor
Visualizare a Datelor
Dezbateri / Forumuri
Gestiunea Documentelor
Magazin de Documente
Editorul Drag & Drop
Gestionarea Email-ului
Promovarea prin email
Schelete de email
Directorul de Personal
Urmarirea angajamentului
Gestionarea evenimentelor
ACTIONS DE ÎNTRERUPȚIE ÎN CURSUL EVENIMENTELOR
Gestiunea Faxurilor
Gestionarea Retroacțiunilor
Compartilarea fișierelor
Transfer de fișiere
Pentru Industria Asigurătorilor
Gestiunea Formelor
Căutare cu text complet
Alocare geo-teritorială
Scorul de sănătate
Managementul Biroului de Ajutor
Managementul Activelor IT
Sistemul de apel automat
Ideare
Centru de apel inbound
Administrarea Cutiilor de Inbox
Gestiunea Incidentelor
Administrarea Asigurărilor
Urmearea Interacțiunilor
Conținut Interactiv
Apel Internațional
Administrarea Stocurilor
Controlul emisiilor
Indici de Performanță Cheie
Urmarirea cheilor de cautare
Administrația Bazei de Cunoștințe
Managementul Cunoștințelor
Captura de Date
Găsirea de clienți potențiali
Administrarea Liderilor
Nurubare a Potențialului Clientului
Calificarea Potențialilor Clienti
Scorare a conducătorilor de pieziere
Discuție în Direct
Răspunsuri/Molde template
Automatizarea Marketingului
Rețea de membri
Acces Mobil
Interfață Mobilă
Moderarea
Comunicare cu Canaluri Multiple
Colectarea datelor în mai multe canale
Integrare Socială Multi-Canal
Multilingvă
Scrisori Multiple
Structura de sondaj NPS
Ratingul NPS al Clienților
Managementul de Reacție Negativă
Formă Offline
Comunicări la cerere
Integrare
Gestionarea Oportunităților
Centru de apel outbound
Centrală de Telefonie Avansată de Birou
Indicatori de performantă
Personalizarea
Inputul Cheii Telefonului
Administrarea conductelor
Mesaje Înregistrate în Avans
Apelator Predictiv
Apelantul Prelucrat
Prioritateaza
Discuție Proactivă
Gestionarea Problemei
Automatizarea procesului/fluxului de lucru
Gestionarea Achizițiilor
Dialer Progresiv
Administrarea Proiectelor
Asigurarea Calității
Gestiunea Cozii
Oferte Preliminare
Discuție în Timp Real
Supraveghere în timp real
Notificări în timp real
Actualizări în timp real
Înregistrare
Probleme repetate
Urmărirea referințelor
Gestionarea Lansărilor
Acces Remote/Autorizare de la Distanță
Raportare si Statistici
Raportare/Analitică
Alocația și Planificarea Răurilor
Editor de Text Rich
Grupuri de telefonie
Management SEO
Administrarea Câmpului de Vânzări
Înregistrare programată
Compartiluirea ecranelui
Căutare/Filtru
Sectorizare
Portocală de Serviciu Auto
Analiza sentimentului
Gestionarea Acordului de nivel de Serviciu (SLA)
Administrarea Cererilor de Serviciu
Integrare de Social Media
Supravegherea Mediilor Sociale
Managementul Biletelor de Ajutor
Suportul de Bilet de Înregistrare
Gestionarea învățării / Pollingul
Sondaje si Returul de la Utilizatori
Automatizarea Task-urilor
Gestionarea Task-urilor
Gestionarea șablonilor
Gestionarea Teritoriului
Analiza de text
Editare de texte
Text la Vorbit
Integrări de terță parte
Gestionarea Biletelor
Analiza tendințelor
Audio si Video Două Căi
Urmarirea utilizării/Analiza datelor
Administrarea Utilizatorilor
Conferințe video
Suport de video
Centru de Apel Virtual
Mesager virtual
Analitică vizuală
Telefonie prin voce pe Internet
Personalizarea Vocii
Mesageria Vocațională
Editorul de lucru care arată exact ceea ce este prezentat.
Administrarea site-ului web
Gestionarea fluxului de lucru
Gestiunea forței de muncă
Hei, hva trenger du?
Vi trenger en pålitelig prosjektstyring programvare for 50 for mindre enn 10$ per bruker...
Revisjonsplattform med integrert læring og lagerstyring...
Jeg trenger en tannklinikk-programvare for å håndtere, bestillinger og betalinger...
Anbefal meg en chatbot som er enkel og rask å implementere for vår støtte...
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg