Freshdesk vs SysAid
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan Freshdesk og SysAid sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
130
34
API
Tilgangskontroller/tillatelser
Aktivitetspanel
Aktivitetssporing
Varsler/opptrapping
Varsler/Varsler
Sporing av eiendeler
Oppdragshåndtering
Automatiserte svar
Automatisert ruting
Autosvarere
Tilgjengelighetsadministrasjon
Batchkommunikasjon
Blandet kundesenter
CES-undersøkelsesstruktur
CMDB
CRM
CSAT undersøkelsesstruktur
Telefonsenteradministrasjon
Samtaleovervåking
Anropsruting
Anropsskripting
Transkripsjon av samtaler
Anropsoverføring
Innringer-ID
Hermetiserte svar
Kapasitetsstyring
Endringsledelse
Chat/Meldinger
Chatbot
Samarbeidsverktøy
Kommentarer/Merknader
Kommunikasjonsledelse
Klageovervåking
Samsvarshåndtering
Integrasjon av datatelefoni
Konfigurasjonsadministrasjon
Kontaktadministrasjon
Innholdsadministrasjon
Kontrakt/lisensadministrasjon
Samtaleintelligens
Korrigerende og forebyggende tiltak (CAPA)
Kundedatabase
Kundeopplevelsesadministrasjon
Kundehistorikk
Kundeportal
Kundesegmentering
Kundestøtte
Tilpassbar merkevarebygging
Tilpassbare felt
Tilpassbare skjemaer
Tilpassbare maler
Dashboard
Dataimport/eksport
Datasikkerhet
Datavisualisering
Diagnostiske verktøy
Diskusjoner/Forum
Dokumenthåndtering
E-postadministrasjon
Sporing av engasjement
Hendelseslogger
Hendelsesutløste handlinger
Tilbakemeldingsadministrasjon
Fildeling
Skjemahåndtering
Fulltekstsøk
Gamifisering
Geografisk målretting
Helpdesk-administrasjon
IVR
Innkommende telefonsenter
Hendelseshåndtering
Interaksjonssporing
Interaktivt innhold
Lagerstyring
Problemrevisjon
Problemplanlegging
Kunnskapsbasestyring
Kunnskapsstyring
Live chat
Makroer/Template Responses
Mobil tilgang
Mobilgrensesnitt
Flerkanalskommunikasjon
Flerkanals datainnsamling
Flerspråklig
NPS-undersøkelsesstruktur
Frakoblet skjema
Kommunikasjon på forespørsel
Ytelsesberegninger
Prediktiv oppringing
Prioritering
Problemhåndtering
Automatisering av prosess/arbeidsflyt
Anskaffelsesadministrasjon
Køadministrasjon
Chat i sanntid
Sanntidsovervåking
Sanntidsvarsler
Oppdateringer i sanntid
Sanntids forbrukervendt chat
Innspilling
Gjentatte problemer
Utgivelsesadministrasjon
Fjerntilgang/kontroll
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Ressursallokering og planlegging
Rik tekstredigeringsprogram
SEO-administrasjon
Skjermdeling
Selvbetjeningsportal
Sentimentanalyse
Serverovervåking
Servicekatalog
Servicenivåavtale (SLA) administrasjon
Administrasjon av serviceforespørsler
Integrasjon av sosiale medier
Støtte Billettadministrasjon
Undersøkelse/avstemningsledelse
Undersøkelser og tilbakemeldinger
Oppgaveautomatisering
Oppgaveadministrasjon
Maladministrasjon
Tekstanalyse
Tekstredigering
Tredjepartsintegrasjoner
Billettadministrasjon
Transkripsjoner/Chathistorikk
Overføringer/ruting
Trendanalyse
Feilsøking
Rapportering om oppetid
Brukeradministrasjon
Videostøtte
Visuell analyse
Talepost
WYSIWYG-redaktør
Rapportering av webtrafikk
Arbeidsflytadministrasjon
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg