Twilio Communications Platform vs inContact Call Center Software
Comparación de características
Descubre cómo se comparan Twilio Communications Platform y inContact Call Center Software entre sí por sus características
Inteligencia Artificial/Aprendizaje Automático
Carga de archivo de audio/vídeo
Distribución Automática de Llamadas
Servicios de Traducción Automática
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Gestión de Centros de Llamadas
Transcripción de llamadas
Programación de llamadas de retorno
Id. de Llamada Específico de Campaña
Herramientas de Colaboración
Integración de Computadoras y Telecomunicaciones
Seguimiento de Conversions
Saludos/personalizados/Mensajes
Base de datos del cliente
Gestión del Experiencia del Cliente
Herramientas de capacitación para empleados
Programación de Empleados
Acciones Desencadenadas por Eventos
Gestión de Retroalimentación
Transferencia de Archivos
Para transcripción manual
Para el Aprendizaje En Línea
Para Equipos de Ventas/Organizaciones
Búsqueda de texto completo
Sistema de Respuesta Automática de Voz
Seguimiento de Interacción
Monitoreo de indicadores clave (KPI)
Seguimiento de Palabras Clave
Gestión de Base de Conocimiento
Administración de Líderes
Seguimiento de Asistencia
Modelos de Puntuación Múltiples
Procesamiento de Lenguaje Natural
Entrada de tecla del teléfono
Deteción de variación fonética
Controles de Reproducción
Mensajes Grabados Anteriormente
Análisis de Productividad
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Análisis de habla a texto
Títulos/Subtítulos (captchas cerrados)
Administración de Encuestas/Recolección de Opinión.
Encuestas y retroalimentación
Integraciones de Tercera Parte
Cumbres de videoconferencia
Centro de Llamadas Virtuales
Mensajes de Voz Virtuales
