Bird vs inContact Call Center Software
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak Bird i inContact Call Center Software porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
19
73
API
Pulpit aktywności
Automatyczny dialer
Automatyczna dystrybucja połączeń
Automatyczna transkrypcja
CRM
Zarządzanie Call Center
Dyspozycja połączeń
Rejestracja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Raportowanie połączeń
Kierowanie połączeń
Planowanie połączeń
Oznaczanie połączeń
Transkrypcja połączeń
Transfer połączeń
Planowanie wywołań zwrotnych
Identyfikator dzwoniącego
Zarządzanie kampanią
Identyfikator dzwoniącego konkretnego dla kampanii
Chatbot
Zarządzanie zgodnością
Integracja telefonii komputerowej
Zarządzanie kontaktami
Śledzenie konwersji
Baza danych klientów
Zarządzanie doświadczeniami klienta
Ankiety klientów
Bezpieczeństwo danych
Narzędzia coachingu pracowników
Planowanie pracowników
Działania wywołane zdarzeniem
Zgodność z FCC
Zgodność z FTC
Zarządzanie opiniami
Przesyłanie plików
Dla Call Centers
IVR
Śledzenie interakcji
Zarządzanie w ciągu dnia
Zarządzanie zapasami
Monitorowanie KPI
Śledzenie słów kluczowych
Zarządzanie bazą wiedzy
Prognozowanie pracy
Zarządzanie Leadami
Pozostaw śledzenie
Czat na żywo
Komunikacja wielokanałowa
Wiele modeli punktacji
Wiele skryptów
Wskaźniki wydajności
Wejście klucza telefonu
Dialer zasilania
Wstępnie nagrane wiadomości
Dialer predykcyjny
Analiza produktywności
Progresywny dialer
Zarządzanie jakością
Zarządzanie kolejkami
Monitorowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie i statystyki
Raportowanie/analityka
Zaplanowane nagrywanie
Analiza sentymentu
Zarządzanie umową o poziomie usług (SLA)
Zarządzanie ankietami/ankietami
Ankiety i opinie
Tekst do mowy
Integracje stron trzecich
Dostosowywanie głosu
Poczta głosowa
Cześć, czego potrzebujesz?
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum