CallRail vs inContact Call Center Software
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak CallRail i inContact Call Center Software porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
14
73
AI/uczenie maszynowe
API
Kontrole dostępu/uprawnienia
Pulpit aktywności
Automatyczny dialer
Automatyczna dystrybucja połączeń
Automatyczna transkrypcja
CRM
Zarządzanie Call Center
Dyspozycja połączeń
Rejestracja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Raportowanie połączeń
Kierowanie połączeń
Planowanie połączeń
Oznaczanie połączeń
Śledzenie połączeń
Transkrypcja połączeń
Transfer połączeń
Planowanie wywołań zwrotnych
Identyfikator dzwoniącego
Zarządzanie kampanią
Identyfikator dzwoniącego konkretnego dla kampanii
Chatbot
Zarządzanie zgodnością
Śledzenie zgodności
Integracja telefonii komputerowej
Zarządzanie kontaktami
Śledzenie konwersji
Baza danych klientów
Zarządzanie doświadczeniami klienta
Ankiety klientów
Bezpieczeństwo danych
Narzędzia coachingu pracowników
Planowanie pracowników
Działania wywołane zdarzeniem
Zgodność z FCC
Zgodność z FTC
Zarządzanie opiniami
Przesyłanie plików
Dla Call Centers
IVR
Rozpoznanie intencji
Śledzenie interakcji
Zarządzanie w ciągu dnia
Zarządzanie zapasami
Monitorowanie KPI
Filtrowanie słów kluczowych
Śledzenie słów kluczowych
Zarządzanie bazą wiedzy
Prognozowanie pracy
Zarządzanie Leadami
Kwalifikacja lidera
Pozostaw śledzenie
Czat na żywo
Komunikacja wielokanałowa
Wiele modeli punktacji
Wiele skryptów
Przetwarzanie języka naturalnego
Wskaźniki wydajności
Wejście klucza telefonu
Dialer zasilania
Dialer predykcyjny
Analiza produktywności
Progresywny dialer
Zarządzanie jakością
Zarządzanie kolejkami
Dane w czasie rzeczywistym
Monitorowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie i statystyki
Raportowanie/analityka
Zaplanowane nagrywanie
Analiza sentymentu
Zarządzanie umową o poziomie usług (SLA)
Zarządzanie ankietami/ankietami
Ankiety i opinie
Tekst do mowy
Integracje stron trzecich
Wskaźniki trendu/problemu
Dostosowywanie głosu
Poczta głosowa
Cześć, czego potrzebujesz?
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum