Convin vs Five9
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak Convin i Five9 porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
38
60
AI/uczenie maszynowe
API
Kontrole dostępu/uprawnienia
Pulpit aktywności
Interfejs agenta
Zarządzanie oceną
Automatyczny dialer
Automatyczna dystrybucja połączeń
Automatyczna transkrypcja
Wbudowane tworzenie kursów
CRM
Zarządzanie Call Center
Dyspozycja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Raportowanie połączeń
Kierowanie połączeń
Planowanie połączeń
Skryptowanie połączeń
Śledzenie połączeń
Transkrypcja połączeń
Transfer połączeń
Planowanie wywołań zwrotnych
Identyfikator dzwoniącego
Zarządzanie kampanią
Identyfikator dzwoniącego konkretnego dla kampanii
Zarządzanie zgodnością
Integracja telefonii komputerowej
Zarządzanie kontaktami
Śledzenie konwersji
Zarządzanie doświadczeniami klienta
Ankiety klientów
Bezpieczeństwo danych
Narzędzia coachingu pracowników
Zgodność z FCC
Zgodność z FTC
Zarządzanie opiniami
Dla Call Centers
Grywalizacja
IVR
Przychodzące centrum telefoniczne
Rozpoznanie intencji
Śledzenie interakcji
Zarządzanie w ciągu dnia
Monitorowanie KPI
Filtrowanie słów kluczowych
Śledzenie słów kluczowych
Prognozowanie pracy
Zarządzanie Leadami
Kwalifikacja lidera
Zarządzanie uczeniem się
Ścieżki/ścieżki uczenia się
Pozostaw śledzenie
Zarządzanie listami
Komunikacja wielokanałowa
Wiele modeli punktacji
Wiele skryptów
Przetwarzanie języka naturalnego
Zarządzanie notatkami
Wdrażanie
Centrum telefoniczne wychodzące
Wskaźniki wydajności
Wejście klucza telefonu
Wstępnie nagrane wiadomości
Analityka predykcyjna
Dialer predykcyjny
Podgląd Dialer
Automatyzacja procesów/przepływu pracy
Analiza produktywności
Progresywny dialer
Zarządzanie jakością
Dane w czasie rzeczywistym
Monitorowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie i statystyki
Raportowanie/analityka
Wyszukiwanie samoobsługowe
Analiza sentymentu
Tekst do mowy
Integracje stron trzecich
Zarządzanie szkoleniami
Analiza trendów
Wskaźniki trendu/problemu
Dostosowywanie głosu
Poczta głosowa
Cześć, czego potrzebujesz?
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum