Acefone vs Genesys Cloud
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak Acefone i Genesys Cloud porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
21
39
Pulpit aktywności
Interfejs agenta
Automatyczny dialer
Automatyczna dystrybucja połączeń
Zarządzanie Call Center
Dyspozycja połączeń
Rejestracja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Kierowanie połączeń
Planowanie wywołań zwrotnych
Identyfikator dzwoniącego
Zarządzanie kampanią
Zarządzanie zgodnością
Integracja telefonii komputerowej
Zarządzanie doświadczeniami klienta
Narzędzia coachingu pracowników
Planowanie pracowników
Zarządzanie opiniami
Dla Call Centers
IVR
Zarządzanie w ciągu dnia
Monitorowanie KPI
Prognozowanie pracy
Pozostaw śledzenie
Komunikacja wielokanałowa
Wiele modeli punktacji
Wiele skryptów
Wskaźniki wydajności
Wejście klucza telefonu
Automatyzacja procesów/przepływu pracy
Analiza produktywności
Zarządzanie jakością
Zarządzanie kolejkami
Monitorowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie i statystyki
Raportowanie/analityka
Analiza sentymentu
Zarządzanie ankietami/ankietami
Tekst do mowy
Integracje stron trzecich
Dostosowywanie głosu
Poczta głosowa
Cześć, czego potrzebujesz?
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum