CloudTalk vs Genesys Cloud
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak CloudTalk i Genesys Cloud porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
52
39
Pulpit aktywności
Interfejs agenta
Automatyczny dialer
Automatyczna dystrybucja połączeń
Raportowanie według rozszerzenia
CRM
Zarządzanie Call Center
Dyspozycja połączeń
Czas trwania połączenia
Rejestracja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Raportowanie połączeń
Kierowanie połączeń
Planowanie połączeń
Skryptowanie połączeń
Głośność połączeń
Planowanie wywołań zwrotnych
Identyfikator dzwoniącego
Zarządzanie kampanią
Identyfikator dzwoniącego konkretnego dla kampanii
Zarządzanie zgodnością
Integracja telefonii komputerowej
Zarządzanie kontaktami
Analiza kosztów
Zarządzanie doświadczeniami klienta
Ankiety klientów
Narzędzia coachingu pracowników
Planowanie pracowników
Zgodność z FCC
Zgodność z FTC
Zarządzanie opiniami
Dla Call Centers
IVR
Przychodzące centrum telefoniczne
Raportowanie przychodzące
Śledzenie interakcji
Zarządzanie w ciągu dnia
Monitorowanie KPI
Prognozowanie pracy
Dystrybucja ołowiu
Pozostaw śledzenie
Zarządzanie listami
Czat na żywo
Komunikacja wielokanałowa
Wiele modeli punktacji
Wiele skryptów
Raportowanie wychodzące
Wskaźniki wydajności
Wejście klucza telefonu
Dialer predykcyjny
Automatyzacja procesów/przepływu pracy
Analiza produktywności
Zarządzanie jakością
Zarządzanie kolejkami
Monitorowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie i statystyki
Raportowanie/analityka
Analiza sentymentu
Zarządzanie ankietami/ankietami
Tekst do mowy
Integracje stron trzecich
Śledzenie użytkowania/analityka
Wideokonferencje
Dostosowywanie głosu
Poczta głosowa
Kto odpowiedział Dziennik
Cześć, czego potrzebujesz?
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum