Five9 vs Genesys Cloud
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak Five9 i Genesys Cloud porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
60
39
API
Pulpit aktywności
Interfejs agenta
Automatyczny dialer
Automatyczna dystrybucja połączeń
CRM
Zarządzanie Call Center
Dyspozycja połączeń
Rejestracja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Raportowanie połączeń
Kierowanie połączeń
Planowanie połączeń
Skryptowanie połączeń
Transkrypcja połączeń
Transfer połączeń
Planowanie wywołań zwrotnych
Identyfikator dzwoniącego
Zarządzanie kampanią
Identyfikator dzwoniącego konkretnego dla kampanii
Zarządzanie zgodnością
Integracja telefonii komputerowej
Zarządzanie kontaktami
Śledzenie konwersji
Zarządzanie doświadczeniami klienta
Ankiety klientów
Narzędzia coachingu pracowników
Planowanie pracowników
Zgodność z FCC
Zgodność z FTC
Zarządzanie opiniami
Dla Call Centers
IVR
Przychodzące centrum telefoniczne
Śledzenie interakcji
Zarządzanie w ciągu dnia
Monitorowanie KPI
Śledzenie słów kluczowych
Prognozowanie pracy
Zarządzanie Leadami
Pozostaw śledzenie
Zarządzanie listami
Komunikacja wielokanałowa
Wiele modeli punktacji
Wiele skryptów
Centrum telefoniczne wychodzące
Wskaźniki wydajności
Wejście klucza telefonu
Wstępnie nagrane wiadomości
Dialer predykcyjny
Podgląd Dialer
Automatyzacja procesów/przepływu pracy
Analiza produktywności
Progresywny dialer
Zarządzanie jakością
Zarządzanie kolejkami
Monitorowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie i statystyki
Raportowanie/analityka
Analiza sentymentu
Zarządzanie ankietami/ankietami
Tekst do mowy
Integracje stron trzecich
Dostosowywanie głosu
Poczta głosowa
Cześć, czego potrzebujesz?
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum