Genesys Cloud vs Gong io
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak Genesys Cloud i Gong io porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
39
88
Scenariusze „Co jeśli”
AI/uczenie maszynowe
Pulpit aktywności
Śledzenie aktywności
Interfejs agenta
Alerty/Powiadomienia
Automatyczny dialer
Automatyczna dystrybucja połączeń
Automatyczna transkrypcja
Budżetowanie/Prognozowanie
Automatyzacja procesów biznesowych
CRM
Zarządzanie kalendarzem
Zarządzanie Call Center
Dyspozycja połączeń
Rejestracja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Kierowanie połączeń
Transfer połączeń
Planowanie wywołań zwrotnych
Identyfikator dzwoniącego
Zarządzanie kampanią
Czat/Wiadomości
Chatbot
Rozwój bez kodu
Zarządzanie zgodnością
Śledzenie zgodności
Integracja telefonii komputerowej
Baza danych kontaktów
Zarządzanie kontaktami
Zarządzanie treścią
Wskazówki kontekstowe
Zarządzanie doświadczeniami klienta
Profile klientów
Pulpit nawigacyjny
Bezpieczeństwo danych
Wizualizacja danych
Modelowanie dynamiczne
Narzędzia coachingu pracowników
Planowanie pracowników
Śledzenie zaangażowania
Zarządzanie opiniami
Dla Call Centers
Dla programistów
Prognozowanie
Grywalizacja
IVR
Rozpoznanie intencji
Śledzenie interakcji
Zarządzanie w ciągu dnia
Monitorowanie KPI
Filtrowanie słów kluczowych
Prognozowanie pracy
Przechwytywanie leadów
Generowanie potencjalnych klientów
Zarządzanie Leadami
Kwalifikacja lidera
Punktacja potencjalnych klientów
Ścieżki/ścieżki uczenia się
Pozostaw śledzenie
Czat na żywo
Modelowanie i symulacja
Komunikacja wielokanałowa
Wielojęzyczny
Wiele modeli punktacji
Wiele skryptów
Przetwarzanie języka naturalnego
Zarządzanie notatkami
Wdrażanie
Zarządzanie możliwościami
Zarządzanie wydajnością
Wskaźniki wydajności
Wejście klucza telefonu
Dialer zasilania
Wstępnie skonfigurowany bot
Analityka predykcyjna
Dialer predykcyjny
Podgląd Dialer
Automatyzacja procesów/przepływu pracy
Analiza produktywności
Progresywny dialer
Narzędzia do poszukiwania
Zarządzanie jakością
Zarządzanie kolejkami
Raportowanie i statystyki
Raportowanie/analityka
Zarządzanie rurociągiem sprzedaży
Raporty sprzedaży
Analiza sentymentu
Analiza statystyczna
Planowanie strategiczne
Zarządzanie ankietami/ankietami
Ankiety i opinie
Tagowanie
Tekst do mowy
Integracje stron trzecich
Zarządzanie szkoleniami
Analiza trendów
Wskaźniki trendu/problemu
Analityka wizualna
Poczta głosowa
Zarządzanie przepływem pracy
Cześć, czego potrzebujesz?
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum