Genesys Cloud vs GoTo Connect
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak Genesys Cloud i GoTo Connect porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
39
63
API
Pulpit aktywności
Interfejs agenta
Alerty/Powiadomienia
Audio/Wideokonferencje
Automatyczny dialer
Automatyczna dystrybucja połączeń
CRM
Zarządzanie Call Center
Dyspozycja połączeń
Zarządzanie listą połączeń
Rejestracja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Raportowanie połączeń
Kierowanie połączeń
Skryptowanie połączeń
Oznaczanie połączeń
Transkrypcja połączeń
Transfer połączeń
Planowanie wywołań zwrotnych
Identyfikator dzwoniącego
Profile dzwoniących
Zarządzanie kampanią
Czat/Wiadomości
Zarządzanie komunikacją
Zarządzanie zgodnością
Integracja telefonii komputerowej
Konferencja
Zarządzanie kontaktami
Śledzenie konwersji
Niestandardowe pozdrowienia/wiadomości
Zarządzanie doświadczeniami klienta
Narzędzia coachingu pracowników
Katalog pracowników
Planowanie pracowników
Zarządzanie faksem
Zarządzanie opiniami
Udostępnianie plików
Przesyłanie plików
Dla Call Centers
IVR
Śledzenie interakcji
Połączenia międzynarodowe
Zarządzanie w ciągu dnia
Monitorowanie KPI
Śledzenie słów kluczowych
Prognozowanie pracy
Pozostaw śledzenie
Dostęp mobilny
Komunikacja wielokanałowa
Wiele modeli punktacji
Wiele skryptów
PBX
Wskaźniki wydajności
Wejście klucza telefonu
Wstępnie nagrane wiadomości
Dialer predykcyjny
Podgląd Dialer
Automatyzacja procesów/przepływu pracy
Analiza produktywności
Progresywny dialer
Zarządzanie jakością
Zarządzanie kolejkami
Czat w czasie rzeczywistym
Raportowanie i statystyki
Raportowanie/analityka
Grupy pierścieni
Zaplanowane nagrywanie
Udostępnianie ekranu
Analiza sentymentu
Zarządzanie ankietami/ankietami
Tekst do mowy
Integracje stron trzecich
Dwukierunkowy dźwięk i wideo
Wideokonferencje
Wirtualne centrum telefoniczne
Wirtualna poczta głosowa
VoIP
Poczta głosowa
Cześć, czego potrzebujesz?
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum