Genesys Cloud vs RingOver
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak Genesys Cloud i RingOver porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
39
65
AI/uczenie maszynowe
Kontrole dostępu/uprawnienia
Pulpit aktywności
Interfejs agenta
Automatyczny dialer
Zautomatyzowany opiekun
Automatyczna dystrybucja połączeń
Zarządzanie Call Center
Dyspozycja połączeń
Zarządzanie listą połączeń
Rejestracja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Raportowanie połączeń
Kierowanie połączeń
Planowanie połączeń
Skryptowanie połączeń
Śledzenie połączeń
Transfer połączeń
Planowanie wywołań zwrotnych
Identyfikator dzwoniącego
Zarządzanie kampanią
Identyfikator dzwoniącego konkretnego dla kampanii
Czat/Wiadomości
Zarządzanie komunikacją
Zarządzanie zgodnością
Śledzenie zgodności
Integracja telefonii komputerowej
Konferencja
Zarządzanie kontaktami
Zarządzanie doświadczeniami klienta
Konfigurowalne raporty
Narzędzia coachingu pracowników
Planowanie pracowników
Zarządzanie faksem
Zarządzanie opiniami
Udostępnianie plików
Dla Call Centers
IVR
Rozpoznanie intencji
Zarządzanie w ciągu dnia
Monitorowanie KPI
Filtrowanie słów kluczowych
Prognozowanie pracy
Zarządzanie Leadami
Kwalifikacja lidera
Pozostaw śledzenie
Zarządzanie listami
Czat na żywo
Dostęp mobilny
Komunikacja wielokanałowa
Wiele modeli punktacji
Wiele skryptów
Przetwarzanie języka naturalnego
Zarządzanie notatkami
PBX
Wskaźniki wydajności
Wejście klucza telefonu
Dialer zasilania
Dialer predykcyjny
Podgląd Dialer
Automatyzacja procesów/przepływu pracy
Analiza produktywności
Progresywny dialer
Zarządzanie jakością
Zarządzanie kolejkami
Dane w czasie rzeczywistym
Monitorowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie i statystyki
Raportowanie/analityka
Analiza sentymentu
Zarządzanie ankietami/ankietami
Tagowanie
Tekst do mowy
Integracje stron trzecich
Wskaźniki trendu/problemu
Wideokonferencje
Wirtualne centrum telefoniczne
Rozszerzenia wirtualne
Dostosowywanie głosu
Poczta głosowa
Cześć, czego potrzebujesz?
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum