Genesys Cloud vs VoIP ms
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak Genesys Cloud i VoIP ms porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
39
41
Pulpit aktywności
Interfejs agenta
Alerty/Powiadomienia
Automatyczny dialer
Zautomatyzowany opiekun
Automatyczna dystrybucja połączeń
Zarządzanie Call Center
Dyspozycja połączeń
Zarządzanie listą połączeń
Rejestracja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Raportowanie połączeń
Kierowanie połączeń
Śledzenie połączeń
Transfer połączeń
Planowanie wywołań zwrotnych
Identyfikator dzwoniącego
Zarządzanie kampanią
Zarządzanie komunikacją
Zarządzanie zgodnością
Integracja telefonii komputerowej
Konferencja
Zarządzanie kontaktami
Zarządzanie doświadczeniami klienta
Narzędzia coachingu pracowników
Katalog pracowników
Planowanie pracowników
Zarządzanie faksem
Zarządzanie opiniami
Dla Call Centers
IVR
Zarządzanie w ciągu dnia
Monitorowanie KPI
Prognozowanie pracy
Pozostaw śledzenie
Dostęp mobilny
Komunikacja wielokanałowa
Wiele modeli punktacji
Wiele skryptów
PBX
Wskaźniki wydajności
Wejście klucza telefonu
Wstępnie nagrane wiadomości
Automatyzacja procesów/przepływu pracy
Analiza produktywności
Zarządzanie jakością
Zarządzanie kolejkami
Raportowanie i statystyki
Raportowanie/analityka
Uprawnienia oparte na rolach
Tranking SIP
Analiza sentymentu
Zarządzanie ankietami/ankietami
Tekst do mowy
Integracje stron trzecich
Wideokonferencje
Wirtualne centrum telefoniczne
Rozszerzenia wirtualne
VoIP
Dostosowywanie głosu
Poczta głosowa
Cześć, czego potrzebujesz?
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum