Genesys Cloud vs Workiz
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak Genesys Cloud i Workiz porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
39
45
Pulpit aktywności
Interfejs agenta
Automatyczny dialer
Automatyczna dystrybucja połączeń
Zarządzanie ofertami
Rozliczenia i fakturowanie
Zarządzanie Call Center
Dyspozycja połączeń
Rejestracja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Kierowanie połączeń
Planowanie wywołań zwrotnych
Identyfikator dzwoniącego
Zarządzanie kampanią
Zarządzanie zgodnością
Integracja telefonii komputerowej
Zarządzanie umowami/licencjami
Zarządzanie doświadczeniami klienta
Zarządzanie klientami
Zarządzanie wysyłką
Podpis elektroniczny
Zarządzanie pocztą elektroniczną
Narzędzia coachingu pracowników
Planowanie pracowników
Śledzenie sprzętu
Zarządzanie opiniami
Dla Call Centers
Do czyszczenia dywanów
GPS
Zarządzanie w ciągu dnia
Zarządzanie zapasami
Koszty pracy
Monitorowanie KPI
Prognozowanie pracy
Pozostaw śledzenie
Dostęp mobilny
Komunikacja wielokanałowa
Wiele modeli punktacji
Wiele skryptów
Rezerwacje online
Zarządzanie płacami
Wskaźniki wydajności
Wejście klucza telefonu
Wstępnie nagrane wiadomości
Automatyzacja procesów/przepływu pracy
Analiza produktywności
Zarządzanie kontrolą jakości
Zarządzanie jakością
Zarządzanie kolejkami
Integracja QuickBooks
Cytaty/Szacunki
Monitorowanie w czasie rzeczywistym
Raportowanie i statystyki
Raportowanie/analityka
Planowanie
Analiza sentymentu
Zarządzanie ankietami/ankietami
Ankiety i opinie
Zarządzanie technikami
Tekst do mowy
Integracje stron trzecich
Śledzenie czasu
Dostosowywanie głosu
Poczta głosowa
Śledzenie gwarancji
Zarządzanie zleceniami pracy
Cześć, czego potrzebujesz?
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum