Hi, how can we help you today?
LiveAgent vs Twilio Communications Platform
Comparação de recursos
Descubra como LiveAgent e Twilio Communications Platform se comparam pelas suas características
Total
193
73
Hlasové AI
Úroveň Umelého Inteligencia/Špeciálna Skúsenosť
APÍ
Prístupové Kontrolky/Udelenie Prístupu
Údaje o účte
Správa Úctu
Aktivity dashboard
Aktivity sledovanie
Varovania/escalácia
Upozornenia/Oznámenia
Prihlásenie manažmentu
Cieľová skupina divákov
Záznam zvuku
Zvukový editor
Akusticko/vizuálne konferencie
Nahrávanie audio/víziového súboru
Automobilová dajčka
Automatický odpovedač
Automatizované odpovede
Automatizovaný riadenie trasy
Samostatná distribúcia hovorov
Automaticke prelozenie
Automatická prekladová služba
Automatizujúci odpovedník
Súborové komunikácie
Zmiešaný centrálne sídlo
Štruktúra CE surveyu
Zápisník CMDB
Zákaznícky manažmentný systém (angl. CRM)
Štruktúra CSAT Overšovania
Správa kalendáře
Zápisník/Pripomienková Sústava
Správa Klientského Servisu
Správa hovoru
Záznamová služba
Prehľad volení
Nahrávka hovoru
Nahlášení volaní
Rýchlostné prevodovanie hovorov
Zvoľovanie volaní
Skriptovanie volaní
Sledovanie volaní
Prepis vášho hovoru
Prezvanie transferovania
Zostavanie volaní na lepšiu dobu
Voľný prístup
Volajší Profily
Kampaňový manažment
Pralené odpovede
Správa prípadu
Katalógové správa
Zmena riadenia
Konverzácia/Napísanie
Robotováčik
Klientský portál
Bezkodevý vývoj
Úmyselné pracovné prostriedlá
Komentáre/Poznámky
Správa komunikácie
Strezné monitoringovanie oprávnených žalúbiacich
Integrácia počítača a telefónneho spojenia
Spojený výrok
Konferencia
Správa Kontaktov
Správa obsahu
Konverzačné inteligencia
Korektívne a prevenciéne akcie (KPA)
Osobitné vianočné/textové zvesti
Osobné hlasy
Zákaznícka komunikácia
Zákaznícka dávková správa
Zákaznická databáza
Zákaznická angažovanosť
Zákazníkove dejiny
Zákaznícka segmentácia
Poradňa zákazníka
Zákaznícke dotázavky
Osobitelná značkovanie
Prísluchiteľné Polia
Prievidené formuláre
Zmiešateľné makroky
Pracoviteľské Šablóny
Vozovka
Údaje Import/Export
Databazná bezpečnosť
Databazová vizualizácia
Diskusie/Fóra
Správa dokumentov
Tlačidlo a pozicia editora
Správa emailu
Zoznam zamestnancov
Sledovanie zapojenia
Diané Actiony sú aktivované.
Overenie faxov.
Správam spätných informácií
Súkromné delenie súborov
Prepísať súbor
Pre vývojárov
Pre ručnú preloženie
Pre marketingové odborníka
Pre online učenie
Pre predajné tímy/organizácie
Pre predaj/Správu trhu
Správa Form
Plné Tekovacie Hľadanie
Prieskumová cílenosť
Gramatika overenie
Správa Prieskumu
Manažérstvo IT aktív.
Interakčný hlasový automat
Prechodný Call Centrum
Správa incidentov
Nápadová rozpoznávanie
Interakčné sledovanie
Interaktívne obsah
Medzinárodné hovory
Správa Inventára
Správa Revízie
Vydávanie a programovanie termínov
Prieskum KPI
Kľúčové ukazovateľy výkonnosti
Známiaciá báze
Správa Vied
Jazyková detekcia
Uchovávanie vstupov
Ochrana prednájmu
Kvalifikácia záujemcov
Živá Hovoritelnosť
Šablóny/Priamy odozva
Mobilná prístupnosť
Mobiline rozhranie
Rozdieleňúťel'obchodné komunikácie
Mnovejazyčny
Veľohlasosť
Viaceré skóre modely
Mnohé Skriptá
Štruktúra NPS prieskumu
Klientský NPS
Prirodzený jazykový procesing
Negatívne feed-backové riadenie
Offline forma
Náhodná komunikácia
Uvedenie do činnosti
Zálohový centrum pre externé hovory
Centrálne riadiace zariadenie (PBX)
Performančné parametre
Osobitnosť.
Telefónne Klávesové Vstupy
Detekcia fonetického variácie
Kontroly prehrávania
Napäťová dialerka
Prednastavený Bot
Prednahrané správy
Prediktívny Rozhoviar
Priornicovanie
Aktívne Rozhovorovanie
Správa problémov
Automatizácia procesu/pracovného toku
Zásobovací správa
Prametavý dialer
Kvalitaová záruka
Úloha kvality
Zošitelné návrhy
Správa fronty
Reálny Časový Hovor
Skutočné Časové Monitorovanie
Real-Time Upozornenia
Súčasné informácie v real time
Nahrávka
Opakované problémy
Daleký prístup / kontrola
Združené monitorovanie a riadenie od vzdialenosti
Správy a štatistika
Náhodnosť/Auditovanie
Zachovanie sledovania
Správa Príjmov
Rich Text Editor
Skupiny súvisiacich prízvukov
Rólová Dôležitosť
Správa SEO
Bezpečnosť SSL
Podpora SSML
Rozvrhnuté záznamy
Screen sharing
Hľadaj/Aplikuj filter
Samozdružený Portál Servisu
Analyzova Sentiment
Služobné Úmierové Dohovor (SLA) Riešenie
Záznamy zúčinnosti
Monitoring sociálnych médií
Reprodukcia reči
Reč-pod-rečová analýza
Podtitulky/Zavrieť kapitoly
Správa prípadu podpory
Tracking Tlačenie Žalob
Odoberanie/Overenie výsledkov prieskumu.
Prieskumy a Zpovede
Úloha automatizácie
Správa úloh
Šablónové riadenie
Tekutý analýz.
Úprava textu
Rečové preloženie
Tretie strany integrácie
Kódovanie času
Prehľady/Správna história
Prepúště/Trávenie
Dvstupový zvukový a videozáznam.
Zjednotený Rejstřík
Používateľské sledovanie / analýza
Správa používateľov
Videokonferencia
Pomoc pre video
virtuálna asistentka
Virtuálny volací stredisk
Virtuálne Rozšírenia
Virtuálna Voicemails
Vizuálne analýzy
Hlasová personalizácia
Hlasová schránka
Rečové rozpoznávanie
Spracovávanie príležitostí
Spracovanie pracovnej sily
Cześć, czego potrzebujesz?
Potrzebujemy niezawodnego oprogramowania do zarządzania projektami za 50 dolarów za mniej niż 10 dolarów za użytkownika...
Platforma audytowa ze zintegrowanym uczeniem się i zarządzaniem zapasami...
Potrzebuję oprogramowania do kliniki stomatologicznej do obsługi rezerwacji i płatności...
Polec mi łatwego i szybkiego do wdrożenia czatbota do naszego wsparcia...
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum