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Userlike Live Chat vs Zoho Desk
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak Userlike Live Chat i Zoho Desk porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
41
155
KI/Maschinelle Lernverfahren
Applikations-Programmierschnittstelle
Zugriffssteuerungen/Berechtigungen
Konto-Hinweise
Kundengeschäftsmanagement
Aktivitäten-Anzeigenportal
Aktivitätsverfolgung
Agenten-Schnittstelle
Warnungen/Aufrüstung
Benachrichtigungen/Aufmerksamkeitsmeldungen
Anwendungsbetreuung
Bereichsplanung
Datensicherung und -haltbarkeit
Auftragsmanagement
Verstärkte Analytik
Autotelefonier
Automatisierte Antworten
Automatisierte Routenplanung
Automatische Anrufverteilung
Autoreplyer
Massen-Kommunikation
Vergabecenter
CMDB
Kundenbeziehungsmanagement
Kalender/Erinnerungssystem
Call-Zentrum-Management
Rufüberwachung
Aufnahmewiedergabe
Routenwahl
Skripten-Aufzeichnung
Umschalzung
Anrufererkennung
Vorgefertigte Antworten
Katalogverwaltung
Änderungsmanagement
Nachrichten/Chats
Chattbot
Unkodierte Entwicklung
Kooperationswerkzeuge
Hinweise/Anmerkungen
Kommunikationsmanagement
Dienstregelungsmanagement
ComputerTelefonieIntegration
Kontaktverwaltung
Inhaltsverwaltung
Rahmenleitfaden
Gesprächsintelligenz
Korrekturmaßnahmen und Vorbeugung von Aktionen (CAPA)
Kundendatenbank
Kundengagement
Kundenereignismanagement
Kundenhistorie
Kundenseite
Kundensegmentierung
Kundenservice
Kundenumfragen
Einzelhandelskennzeichnung
Benutzerbare Felder
Benutzerbare Formulare
Benutzerdefinierte Vorlagen
Instrumententableau
Daten Import/Export
Datenwiederherstellung
Daten-Sicherheit
Geräteanmeldung
Diagnosewerkzeuge
Diskussionen/Foren
Dokumentenmanagement
Ziehen und Abdosen-Editor
E-Mail-Automatisierung
E-Mail-Verwaltung
E-Mail-Tracking
Mitarbeiter-Beratungsinstrumente
Verpflichtungsverfolgung
Rückmeldeverwaltung
Datei-Teilen
Für Entwickler
Für Verkäufe/Werbung
Formenmanagement
Voller Textsuche
Spielmechanik
Erdspezifische Ziehung
Gruppenmessaging
Hilfswerkzeug-Verwaltung
Menschliche Übergabe
Verwaltung von IT-Vorrichtungen
Automatisches Sprachwiederholdsystem
Posteingangsverwaltung
Vorfallmanagement
Versicherungsmanagement
Zweckerkennung
Interaktionsverfolgung
Interaktiver Inhalt
Warenbestandsmanagement
Rechnungslegungsprüfung
Fehlerrücklaufverfolgung
Leistungskennzahlen-Monitoring
Leistungsindikatoren
Wissensbasismanagement
Wissensmanagement
Sprachdetektion
Kundenfang
Verteilerstrategie
Leitungsmanagement
Leitqualifikation
Lebendes Chat
Templatierte Antworten/Makros
Marktungsautomation
Mobiler Zugriff
Mobiler Interface
Kommunikation über mehrere Kanäle
Vielfachkanalige Datensammlung
Vielfachsprachig
Umfragestruktur zum NPS (Net Promoter Score)
Kundennutzungspunkte (Nutzungsstellen) von Kunden
Natursprachverarbeitung
Rückmeldeverwaltung
Offline Form
Nachfragekommunikation
Einführungsprozess
Persönlichung
Vorconfigurierter Bot
Voraussagbarer Anrufdurchstecker
Priorisierung
Reaktive Chat
Problemlösung
Prozess-/Ablauf-Automatisierung
Beschaffungsmanagement
Produktrekommandationen
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
Abfragevorschläge
Warteschlangenmanagement
Zitate/Schätzungen
Echtzeit-Chat
Echtzeit-Überwachung
Echtzeit-Nachrichten
Echtzeit-Consumer-zugewandte Chat
Häufige Probleme
Fernzugriff/Steuerung
Fernüberwachung und -verwaltung
Berichterstattung und Statistik
Berichts-/Analysefunktion
Umsatzmanagement
Reichstexteditor
Suchmaschinenoptimierung (SMO)
Sms-Benachrichtigungen
Verkaufsaktivitätsmanagement
Bildteilen
Selbstbedienungsportal
Emotionsanalyse
Dienstebenevereinbarung (SLA)-Management
Sitzungsprotokoll
Sitzungsübertragung
Gemeinsame Posteingänge
Unterschriftsmanagement
Soziale Medien-Integration
Soziale Medien Überwachung
Spam-Blocker
Spracherkennung
Sprachsynthese
Tickets-Unterstützungsmanagement
Ticket-Unterstützungsverfolgung
Umfragen/Abstimmungskontrolle
Umfragen und Rückmeldung
Aufgabenautomatisierung
Aufgabenmanagement
Textanalyse
Drittanbieter-Integrationen
Übersichtsprotokolle/Chathistorie
Übertragungen/ Routenführung
Nutzungstracking/Analyse
Benutzerverwaltung
Video-Chat
virtueller Assistent
Datenschau
Sprachübersetzung von VoIP laut Wikipedia: Sprachübertragung über IP-Netze.
Sprachnachrichtenbox
Weißliste/Blauliste
Fluss-Management
Arbeitskräfte-Management
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