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Pipedrive vs Zendesk
Comparación de características
Descubre cómo se comparan Pipedrive y Zendesk entre sí por sus características
Total
226
192
Escenarios "¿Qué si" ?
Probado/Aprobar (Pruebas A/B)
Asistente de Escritura AI
Inteligencia Artificial/Aprendizaje Automático
API
Controles de Acceso/Derechos
Notificaciones de Cuenta
Gestión de Cuentas
Integración contable
Tablero de Actividad
Seguimiento de Actividades
Interfaz de Agente
Gestión de Agentes
Alertas/Escalada
Notificaciones Alertas
Análisis estadístico
Gestión de Citas
Reservas de citas
Gestión de Tareas
Targeteo de Público
Gestión de Archivos de Audio
Grabación de Audio/Vídeo
Llamada Automática
Respuestas Automatizadas
Ruteo Automatizado
Distribución Automática de Llamadas
Respondeadores automáticos
Gestión de Disponibilidad
Comunicaciones en Lotes
Procesamiento en lote
Análisis de Comportamiento
Gestión de Ofertas
Centro de llamadas en combinación.
Seguimiento de Marca.
Presupuestación/Pronóstico
Escaneo de Tarjeta de Presentación/Insignia de Negocios
Automatización de Procesos Empresariales
Cumplimiento de la Ley CAN-SPAM
Estructura de la Encuesta CES
Catálogo de Materiales y Descripciones de Bienes.
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Integración de CRM
Estructura de la Encuesta CSAT
Gestión de Calendario
Sistema de Calendario/Sistema de Recordatorio
Gestión de Centros de Llamadas
Gestión de la Lista de Llamadas
Registros de llamadas
Supervisión de Llamadas
Grabación de llamadas
Ruta de llamadas
Escritura de guiones
Transcripción de llamadas
Traslado de llamada
Programación de llamadas de retorno
ID de Llamada
Análisis de Campaña
Gestión de Campañas
Personalización de campañas
Programación de Campañas
Respuestas envasadas.
Gestión de Capacidad
Gestión de casos
Gestión de Catálogos
Gestión de Cambios
Mensajes/Chateo
Chatbot
Gestión del Cliente
Seguimiento de Clientes.
Coincidencia Cliente/Bien
Desarrollo sin código
Herramientas de Colaboración
Comentarios/Notas
Gestión de Comisiones
Gestión del Comité
Gestión de la Comunicación
Control de Quejas
Gestión de Cumplimiento
Integración de Computadoras y Telecomunicaciones
Gestión de Configuración
Base de Contactos
Gestión de Contactos
Gestión de Contenido
Compartir contenido
Guía de Contenido Contextual
Gestión de Contratos/Licencias
Inteligencia de Conversación
Acciones Correctivas y Preventivas (ACP)
Base de datos del cliente
Participación del Cliente
Gestión del Experiencia del Cliente
Historial del Cliente
Puerta de Cliente
Perfiles de clientes
Segmentación del Cliente
Atención al Cliente
Encuestas a Clientes
Firma Personalizable
Campos Personalizables
Formularios Personalizables
Informes Personalizables
Puntuación Personalizable
Plantillas Personalizables
Tablero de control
Enriquecimiento de datos
Ingreso de datos
Extracción de datos
Importación/Exportación de Datos
Integración de Datos
Seguridad de los Datos.
Visualización de datos
Datos Demográficos/Datos Firmográficos
Discusiones/Fóruns
Gestión de Documentos
Almacenamiento de Documentos
Gestión de Donantes
Arrastrar y Soltar
Editor de arrastrar y soltar
Campañas de Goteo
Contenido Dinámico
Modelado Dinámico
Gestión de Correo Electrónico
Publicidad por Correo Electrónico
Plantillas de Correo electrónico
Seguimiento de Correo Electrónico
Seguimiento de Compromiso
Gestión de Eventos
Acciones Desencadenadas por Eventos
Seguimiento de Gastos
Gestión de Retroalimentación
Compartir Archivos
Transferencia de Archivos
Para Instituciones Financieras
Para la Industria de Seguros
Para Equipos de Ventas/Organizaciones
Para Ventas/Markeingue
Predicción
Gestión de Formularios
Búsqueda de texto completo
Gestión de Recaudación de Fondos
Análisis de Bocas
Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Juegificación
Diseño de geolocalización
Establecer/Seguir Objetivos
Gestión de Subvenciones
Presentación de Datos Gráficos
Puntuación de Salud
Mapas de calor
Asistencia al Despacho de Soporte
Gestión de Activos de TI
Sistema de Respuesta Automática de Voz
Ideación
Biblioteca de Imágenes
Centro de Llamadas Entrantes
Gestión de Sobre
Gestión de Incentivos
Gestión de Incidentes
Gestión de Seguros
Datos de Intención
Reconocimiento de Intención
Seguimiento de Interacción
Contenido Interactivo
Gestión de Inventario
Revisión de Emisión
Indicadores de Desempeño Clave
Seguimiento de Palabras Clave
Gestión de Base de Conocimiento
Gestión del Conocimiento
Páginas de Aterrizaje/Formularios Web
Detección de Lenguaje
Captura de Contactos
Distribución de Liderazgo
Generación de Leads
Administración de Líderes
Notificaciones del Líder
Fomento de Liderazgo
Calificación de Posibles Clientes
Puntuación de Líderes
Segmentación por Liderazgo
Verificación/Aprobación de Liderazgo
Gestión de Listados
Chat en vivo
Programa de Lealtad
Respuestas/Templadas
Automatización de Marketing
Gestión de Reuniones
Directorio de Miembros
Acceso Móvil
Interfaz Móvil
Optimización Móvil
Simulación y Modelado
Temperancia
Comunicación Multicanal
Recopilación de datos multicanal
Marketing Multicanal
Integración social de múltiples canales
Idioma múltiple
Ubicación Múltiple
Modelos de Puntuación Múltiples
Escrituras múltiples
Gestión de sitios múltiples
Estructura de Encuesta del NPS
Índice de Satisfacción del Cliente
Procesamiento de Lenguaje Natural
Gestión de Retroalimentación Negativa
Formulario Offline
Comunicaciones a Demandas
Acogimiento
Formularios en línea
Gestión de Oportunidades
Gestión de Pedidos
Centro de Llamadas Saliente
Comunicaciones con el Paciente
Gestión del Desempeño
Indicadores de desempeño
Personalización
Entrada de tecla del teléfono
Gestión de Tuberías
Bot Preconfigurado
Análisis Predicativo
Modelado Predicativo
Priorización
Chat Proactivo
Gestión de Problemas
Automatización de Proceso/Flujo de Trabajo
Gestión de Compras
Gestión de Proyectos
Herramientas de prospección
Gestión de Pedidos de Compra
Garantía de Calidad
Sugerencias de consulta
Gestión de Colas
Planificación de Cuotas
Cotizaciones
Chat en Tiempo Real
Datos en Tiempo Real
Monitoreo en Tiempo Real
Notificaciones en Tiempo Real
Actualizaciones en Tiempo Real
Chat en Tiempo Real con Carácter de Consumidor
Grabación
Problemas Recurrentes.
Seguimiento de Referencias
Gestión de Liberación
Recordatorios
Acceso/Control a Distancia
Informes y estadísticas.
Informes/Análisis
Reasignación y Planificación de Recursos
Editor de texto rico
Gestión de SEO
Mensajes de Texto (SMS)
Gestión de Actividad Comercial
Aprobación de Ventas
Predicción de Ventas
Formación y Capacitación en Ventas
Gestión de la Línea de Ventas
Planificación de Ventas
Informes de Ventas
Programación
Compartir Pantalla
Buscador/Filtro
Fragmentación
Portal de Servicio Automático
Análisis de Sentimiento
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Gestión de Solicitudes de Servicio
Contactos Compartidos
Integración de Medios Sociales
Monitoreo de Redes Sociales
Seguimiento de la Fuente
Reconocimiento de Habla
Síntesis de Voz
Análisis Estadístico
Gestión de Subcontratistas
Gestión de Suscriptores
Gestión de Tiquetes de Soporte
Seguimiento de Tiquetes de Soporte
Administración de Encuestas/Recolección de Opinión.
Encuestas y retroalimentación
Etiquetado
Identificación de Cuentas Objetivo
Automatización de Tareas
Gestión de Tareas
Asignaciones del Equipo
Gestión de Plantillas
Gestión de Territorio
Análisis de texto
Edición de Texto
Texto a Voz
Integración con Terceros
Integraciones de Tercera Parte
Gestión de Boletos
Seguimiento del Tiempo en Sitio
Gestión de Capacitación
Historial de Conversación/Transcripciones
Traslados/Enrutamiento
Análisis de Tendencias
Seguimiento de Uso/Análitica
Gestión de Usuarios
Soporte de Video
Asistente Virtual
Análisis Visual
Telefonía por Internet (Voice over Internet Protocol)
Personalización de Voz
Mensaje de voz
Editor de WYSIWYG
Tráfico de Tráfico Web
Gestión del Sitio Web
Gestión de Flujo de Trabajo
Gestión de Recursos Humanos
Gestión de Comercio Electrónico
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