Hi, how can we help you today?
Zendesk vs Zoho Desk
Ominaisuuksien vertailu
Tutustu, kuinka Zendesk ja Zoho Desk verraavat toisiinsa ominaisuuksiensa perusteella
Total
192
155
Trí tuệ nhân tạo/Học máy
API
Quyền truy cập/Tôi cho phép
Cảnh báo Tài khoản
Quản lý Tài khoản
Bảng Tổng quan Hoạt động
Đoán đạc hoạt động
Phần Mềm Liên Kết
Cảnh báo / Tăng trắcquisition
Cảnh báo/Tổ chức thông tin
Tính toán
Lập Hẹn
Lưu trữ và Bảo quản
Quản lý nhiệm vụ
Máy Gọi Tự Động
Tính năng Phản hồi Tự động
Giao Tiếp Tự Động
Chia Sẽ Gọi Tự Động
Hộp trả lời tự động
Quản lý Có Sẵn
Liên lạc theo lô
Trung tâm cuộc gọi kết hợp
Theo dõi thương hiệu
Cấu trúc Bước điều tra CES
Cơ sở dữ liệu về quản lý tài nguyên (CMDB)
Hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng
Cấu trúc khảo sát CSAT
Hệ Thống Lịch Vận Hồi Quét
Quản Trị Trung Tâm Gọi
Đồng Hồ Gọi
Đoán âm thanh
Định âm
Chuẩn bị đường điệu cho cuộc gọi
Kịch bản Gọi
Dịch vụ ghi âm cuộc gọi
Chuyển cuộc gọi
Lập kế hoạch gọi lại
Xác định cuộc gọi
Quản lý Chiến dịch
Trả lời Gọn
Quản lý công suất
Quản lý vụ việc
Quản lý Katalog
Quản lý Thay đổi
Thoại/Hoặc tin nhắn
Trí tuệ nhân tạo
Công cụ Hợp tác
Ghi chú/Ký thích
Quản lý Thông tin
Kiểm tra khiếu nại
Quản lý tuân thủ pháp luật
Tích hợp Điện thoại và Máy tính
Quản lý cấu hình
Quản lý liên hệ
Quản lý nội dung
Quản lý Hợp đồng/ Giấy phép
Sự thông minh trong cuộc trò chuyện
Hành động sửa lỗi và phòng ngừa (CAPA)
Cơ Sở Thống Kê Khách Hàng
Sự tham gia của Khách hàng
Quản lý Kinh nghiệm của Khách hàng
Lịch sử Khách hàng
Đường lối khách hàng
Phân loại khách hàng
Hỗ Trợ Khách Hàng
Khảo sát Khách hàng
Sáng thương hiệu tùy chỉnh
Thư mục có thể tùy chỉnh
Hồ sơ tùy chỉnh
Báo cáo tùy chỉnh
Mẫu hóa được chỉnh sửa
Máy tính điều khiển
Nạp Dữ Liệu/Xuất Dữ Liệu
Khôi phục Dữ Liệu
Bảo Mật Dữ Liệu
Xử Lý Dữ Liệu Theo Hình Hổ
Công cụ chẩn đoán
Nghị luận/Hội thoại
Quản lý tài liệu
Lưu trữ hồ sơ
Chỉnh sửa Drag & Thả
Quản lý Email
Chương Trình Email Quảng Cáo
Mẫu Email
Theo dõi Email
Công cụ huấn luyện nhân viên
Theo dõi sự tham gia
Quản lý Sự kiện
Hoạt Động Bắt Buộc
Quản lý Phản hồi
Chia sẻ tập tin
Chuyển đổi tệp
Cho Ngành Bảo Hiểm
Quản lý mẫu
Tìm kiếm toàn văn
Trò chơi hóa
Định vị địa lý
Điểm Sức Khỏe
Quản lý Trợ giúp Desks
Quản lý tài sản CNTT
Tự động trả lời cuộc gọi (IVR)
Xây dựng ý tưởng
Trung Tâm Chuyển Nhượng Gọi Vào
Quản lý Hộp thư
Quản lý Sự kiện
Quản lý Bảo hiểm
Ghi nhận tương tác
Nội dung tương tác
Quản lý Kho
Kiểm toán Phiếu
Theo dõi vấn đề
Theo dõi chỉ số hiệu suất chính (KPI)
Các chỉ số hiệu suất quan trọng
Quản lý Cơ sở Tri thức
Quản lý Tri thức
Đập Bẫy
Tạo Lead
Quản lý Lead
Nâng đỡ khách hàng
Xác minh Chất lượng
Xếp hạng Người Mua
Thảo luận trực tuyến
Phần mềm lớn / Phản hồi được định dạng
Tích hợp hóa tiếp thị
Thư mục thành viên
Truy cập Di động
Giao diện Di động
Lý tục
Liên lạc đa kênh
Thu thập dữ liệu đa kênh
Tích hợp mạng xã hội đa kênh
Tiếng Nhiều
Nhiều Ký Hiệu
Cấu trúc khảo sát NPS
Điểm đánh giá trải nghiệm khách hàng
Quản lý Phản hồi Thiếu Tích
Hình thức ngoại tuyến
Truyền thông theo yêu cầu
Xin chuẩn bị
Quản lý cơ hội
Trung Tâm Phỏng Vấn (khả năng gọi đi)
Chỉ Tiêu Sức Năng
Thiết kế cá nhân
Nhập từ bàn phím điện thoại
Quản lý đường ống
Thiết bị Dự đoán Đi dây
Suy tính ưu tiên
Chat chủ động
Quản lý vấn đề
Tự động hóa quy trình/Làm việc
Quản lý Khai thác hàng hóa
Quản Trị Dự Án
Chất lượng Kháng kiểm soát
Quản Trị Chất Lượng
Quản lý hàng chờ
Đoán Giá
Thảo luận Mở ( realtime )
Theo thời gian
Thông Báo Thời Gian Thực
Cập nhật thời gian thực
Điện thoại trực tuyếnConsumer-facing Chat thời gian thực
Nhắc lại
Vấn đề lặp lại
Theo dõi chuyển nhượng
Quản lý Được Phóng
Truy cập/Khiển từ xa
Đi Chuyển Giám Sát Vận Hành
Báo cáo và Thống kê
Báo cáo/Thống kê
Phân bổ và Kế hoạch Tài nguyên
Quản lý Doanh thu
Biên tập viên Văn bản giàu có
Quản lý SEO
Quản lý Hoạt động Bán hàng
Quản lý Mạch Bán hàng
Chia sẻ màn hình
Tìm kiếm/Lọc
Phân loại
Cổng Dịch Vụ Tự Cấp
Phân tích cảm xúc
Hành Động Quản Trị Mức Dịch Vụ (SLA)
Quản lý Yêu cầu Dịch vụ
Chức năng ghi hình phiên họp
Chuyển đổi phiên bản
Hộp thư chia sẻ
Quản lý Chữ Ký
Tích hợp Mạng xã hội
Theo dõi mạng xã hội
Kiểm Tra Dung Tính Này
Quản lý Vé Hỗ Trợ
Hỗ trợ Đăng Ký Vấn Đề
Quản lý Khảo sát/Đoán số
Khảo sát và Phản hồi
Tính tự động hóa
Quản lý công việc
Quản lý Template
Quản lý lãnh thổ
Văn Liệu Phân Tích
Chỉnh sửa văn bản
Chuyển văn bản sang giọng nói
Integrations Ba Bên
Quản lý Vé
Lịch Thư Ký/Nội Dung Trò Chuyện
Chuyển nhượng/Hành trình
Phân tích xu hướng
Thu thập Dữ liệu Sử dụng / Phân tích
Quản lý Người dùng
Hỗ trợ Video
Trải Nghiệm Phân Tích Hình Ảnh
Điện thoại qua Internet (Internet Voice)
Tư vấn giọng nói
Hộp Thư Tự Động
Chỉnh sửa trực tiếp theo cách nó xuất hiện (WYSIWYG) Biên tập viên
Quản trị Website
Danh sách trắng/Danh sách đen
Quản lý quy trình làm việc
Quản lý Lực Lượng lao động
Cześć, czego potrzebujesz?
Potrzebujemy niezawodnego oprogramowania do zarządzania projektami za 50 dolarów za mniej niż 10 dolarów za użytkownika...
Platforma audytowa ze zintegrowanym uczeniem się i zarządzaniem zapasami...
Potrzebuję oprogramowania do kliniki stomatologicznej do obsługi rezerwacji i płatności...
Polec mi łatwego i szybkiego do wdrożenia czatbota do naszego wsparcia...
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum