Bomgar vs LiveChat
Comparação de recursos
Descubra como Bomgar e LiveChat se comparam pelas suas características
Total
33
53
API
Controles/permissões de acesso
Gerenciamento de acesso
Painel de atividades
Alertas/Escalação
Alertas/Notificações
Controle de acesso a aplicativos
Roteamento automatizado
Respostas automáticas
CRM
Gerenciamento de calendário
Gerenciamento de call center
Respostas predefinidas
Bate-papo/mensagens
Ferramentas de colaboração
Gerenciamento de conformidade
Gerenciamento de credenciais
Banco de dados de clientes
Gestão da experiência do cliente
Histórico do cliente
Portal do cliente
Marca personalizável
Campos personalizáveis
Painel de controle
Segurança de dados
Gerenciamento de e-mail
Compartilhamento de arquivos
Gamificação
Segmentação geográfica
IVR
Gerenciamento de caixa de entrada
Indicadores-chave de desempenho
Gerenciamento da base de conhecimento
Qualificação de leads
Macros/respostas modeladas
Automação de marketing
Acesso móvel
Comunicação multicanal
Autenticação multifator
Gestão de oportunidades
Gerenciamento de senhas
Gerenciamento de tubulações
Gerenciamento de políticas
Priorização
Chat proativo
Chat em tempo real
Monitorização em tempo real
Notificação em tempo real
Gerenciamento de acesso remoto
Relatórios/análises
Compartilhamento de tela
Segmentação
Portal de autoatendimento
Gerenciamento do Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Gravação da sessão
Transferência de sessão
Integração de mídia social
Gerenciamento de tíquetes de suporte
Pesquisas e feedback
Automação de tarefas
Integrações de terceiros
Inteligência de ameaças
Histórico de transcrições/bate-papo
Transferências/Roteamento
Monitoramento da atividade do usuário
Gerenciamento de sessões de usuário
Análise visual
Gerenciamento de fluxo de trabalho
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