CallRail vs Five9
Comparação de recursos
Descubra como CallRail e Five9 se comparam pelas suas características
Total
14
60
IA/Aprendizado de máquina
API
Controles/permissões de acesso
Painel de atividades
Interface do agente
Discador automático
Distribuição automática de chamadas
CRM
Gerenciamento de call center
Disposição de chamadas
Monitoramento de chamadas
Gravação de chamadas
Relatórios de chamadas
Roteamento de chamadas
Agendamento de chamadas
Scripting de chamadas
Monitoramento de chamadas
Transcrição de chamadas
Transferência de chamadas
Agendamento de retorno de chamada
ID do chamador
Gerenciamento de campanhas
Identificador de chamadas específico da campanha
Gerenciamento de conformidade
Monitoramento de conformidade
Integração de telefonia computadorizada
Gerenciamento de contatos
Acompanhamento de conversões
Gestão da experiência do cliente
Pesquisas com clientes
Ferramentas de treinamento de funcionários
Conformidade com a FCC
Conformidade com a FTC
Gerenciamento de feedback
Para call centers
IVR
Central de atendimento de entrada
Reconhecimento de intenções
Monitoramento de interações
Gerenciamento intradiário
Filtragem de palavras-chave
Acompanhamento de palavras-chave
Previsão de mão de obra
Gestão de leads
Qualificação de leads
Deixe o rastreamento
Gerenciamento de listas
Comunicação multicanal
Vários modelos de pontuação
Vários scripts
Processamento de linguagem natural
Central de atendimento externa
Métricas de desempenho
Entrada da chave do telefone
Mensagens pré-gravadas
Discador preditivo
Dialer de pré-visualização
Automatização de processos/fluxos
Análise de produtividade
Dialer progressivo
Gestão da qualidade
Dados em tempo real
Monitorização em tempo real
Relatórios em tempo real
Relatórios e estatísticas
Relatórios/análises
Conversão de texto em fala
Integrações de terceiros
Indicadores de tendências/problemas
Personalização de voz
Correio de voz
Olá, do que precisa?
O nosso algoritmo avançado encontrará a melhor solução para as suas necessidades e filtrará todos os disparates e novidades de marketing para si