CallRail vs Nextiva
Comparação de recursos
Descubra como CallRail e Nextiva se comparam pelas suas características
Total
14
97
IA/Aprendizado de máquina
API
Controles/permissões de acesso
Painel de atividades
Interface do agente
Alertas/Notificações
Discador automático
Atendente automatizado
Roteamento automatizado
Distribuição automática de chamadas
Avaliação comparativa
Central de atendimento combinada
CRM
Gerenciamento de call center
Disposição de chamadas
Registro de chamadas
Monitoramento de chamadas
Gravação de chamadas
Relatórios de chamadas
Roteamento de chamadas
Agendamento de chamadas
Triagem de chamadas
Scripting de chamadas
Monitoramento de chamadas
Transcrição de chamadas
Transferência de chamadas
ID do chamador
Gerenciamento de campanhas
Chatbot
Ferramentas de colaboração
Gestão da comunicação
Monitoramento de conformidade
Integração de telefonia computadorizada
Conferências
Gerenciamento de contatos
Acompanhamento de conversões
Saudações e mensagens personalizadas
Gestão da experiência do cliente
Pesquisas com clientes
Perguntas personalizáveis
Relatórios personalizáveis
Painel de controle
Ferramentas de análise de dados
Importação/exportação de dados
Visualização de dados
Distribuição de e-mail
Marketing por e-mail
Ferramentas de treinamento de funcionários
Cara a cara
Gerenciamento de fax
Gerenciamento de feedback
Compartilhamento de arquivos
IVR
Central de atendimento de entrada
Reconhecimento de intenções
Chamada internacional
Monitoramento de KPI
Filtragem de palavras-chave
Acompanhamento de palavras-chave
Qualificação de leads
Compartilhamento de resultados ao vivo
Acesso móvel
Pesquisa móvel
Comunicação multicanal
Distribuição multicanal
Vários tipos de perguntas
Vários modelos de pontuação
Processamento de linguagem natural
Coleta de respostas off-line
Sondagem on-line
Central de atendimento externa
PBX
Gerenciamento de painéis
Baseado em papel
Métricas de desempenho
Pesquisa por telefone
Baseado em telefone
Discador preditivo
Ferramentas de apresentação
Automatização de processos/fluxos
Gestão da qualidade
Ramificação de perguntas
Biblioteca de perguntas
Gerenciamento de filas
Chat em tempo real
Dados em tempo real
Relatórios e estatísticas
Relatórios/análises
Grupos de anéis
Permissões baseadas em funções
Entroncamento SIP
Análise de sentimentos
Pesquisa de interceptação de sites
Ignorar lógica
Análise estatística
Suporte de áudio/imagens/vídeo
Criador de questionários
Gerenciamento de amostras de pesquisa
Gerenciamento de pesquisas/enquetes
Integrações de terceiros
Indicadores de tendências/problemas
Personalização de URL
Videoconferência
Central de atendimento virtual
Correio de voz virtual
VoIP
Correio de voz
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