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CallCenterNOW vs CloudTalk
Comparação de recursos

Descubra como CallCenterNOW e CloudTalk se comparam pelas suas características

CallCenterNOW

CloudTalk

Total

16
52

Painel de Atividade

Interface do Agente

Ligador Automático

Distribuição Automática de Ligar

Relatório de Extensão por Conexão

Sistema de Gerenciamento de Relacionamentos ao Cliente

Gestão de Call Center

Disposição de Chamada.

Duração da Chamada

Registo de Chamadas

Monitoria de Ligar

Gravação de Chamada

Relatório de Chamada

Rotas de Chamadas

Agendamento de Chamadas

Escrivanção de Chamadas

Volume de Chamadas

Agendamento de Chamadas de Retorno

ID de Chamada

Gestão de Campanhas

ID de Chamada Específico da Campanha

Integração de Computador e Telecomunicações

Gestão de Contato

Análise de Custos

Inquéritos a Clientes

Ferramentas de Treinamento para Empregados

Conformidade FCC

Cumprimento da FTC

Gestão de Retorno

Sistema de Atendimento Automatizado

Centro de Atendimento de Chamadas Entrantes

Relatório de Recepção

Rastreabilidade de Interação

Distribuição de Liderança

Gerenciamento de Listas

Conversa ao Vivo

Comunicação Multi-Canal

Modelos de Pontuação Múltiplos

Múltiplos scripts

Centro de Ligar para Fora

Relatório de Saída

Entrada de Tecla do Telefone

Ligador Preditivo

Gestão da Qualidade

Monitoria em Tempo Real

Relatório em Tempo Real

Relatórios e Estatísticas

Relatórios/Análise

Texto para Fala

Rastreamento de Uso/Análise

Reuniões por Vídeo

Personalização de Voz

Quem Respondeu O Log

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