Convin vs RingOver
Comparação de recursos
Descubra como Convin e RingOver se comparam pelas suas características
Total
38
65
IA/Aprendizado de máquina
Controles/permissões de acesso
Painel de atividades
Interface do agente
Gestão de avaliações
Discador automático
Atendente automatizado
Distribuição automática de chamadas
Transcrição automática
Criação de curso integrada
Gerenciamento de call center
Disposição de chamadas
Gerenciamento da lista de chamadas
Registro de chamadas
Monitoramento de chamadas
Gravação de chamadas
Relatórios de chamadas
Roteamento de chamadas
Agendamento de chamadas
Scripting de chamadas
Monitoramento de chamadas
Transferência de chamadas
Agendamento de retorno de chamada
ID do chamador
Gerenciamento de campanhas
Identificador de chamadas específico da campanha
Bate-papo/mensagens
Gestão da comunicação
Monitoramento de conformidade
Integração de telefonia computadorizada
Conferências
Gerenciamento de contatos
Pesquisas com clientes
Relatórios personalizáveis
Segurança de dados
Ferramentas de treinamento de funcionários
Gerenciamento de fax
Gerenciamento de feedback
Compartilhamento de arquivos
Gamificação
IVR
Reconhecimento de intenções
Monitoramento de KPI
Filtragem de palavras-chave
Gestão de leads
Qualificação de leads
Gestão da aprendizagem
Caminhos/trilhas de aprendizagem
Gerenciamento de listas
Chat ao vivo
Acesso móvel
Comunicação multicanal
Vários modelos de pontuação
Processamento de linguagem natural
Gerenciamento de notas
Integração
PBX
Métricas de desempenho
Entrada da chave do telefone
Power Dialer
Análise preditiva
Discador preditivo
Dialer de pré-visualização
Automatização de processos/fluxos
Dialer progressivo
Gestão da qualidade
Gerenciamento de filas
Dados em tempo real
Monitorização em tempo real
Relatórios em tempo real
Relatórios e estatísticas
Relatórios/análises
Pesquisa de autoatendimento
Análise de sentimentos
Marcação
Integrações de terceiros
Gestão de treinamento
Análise de tendências
Indicadores de tendências/problemas
Videoconferência
Central de atendimento virtual
Extensões virtuais
Personalização de voz
Correio de voz
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