Dialpad Sell vs Five9
Comparação de recursos
Descubra como Dialpad Sell e Five9 se comparam pelas suas características
Total
66
60
IA/Aprendizado de máquina
API
Controles/permissões de acesso
Painel de atividades
Interface do agente
Gestão de avaliações
Discador automático
Atendente automatizado
Distribuição automática de chamadas
Criação de curso integrada
CRM
Gerenciamento de call center
Disposição de chamadas
Monitoramento de chamadas
Gravação de chamadas
Relatórios de chamadas
Roteamento de chamadas
Agendamento de chamadas
Scripting de chamadas
Monitoramento de chamadas
Transcrição de chamadas
Transferência de chamadas
Agendamento de retorno de chamada
ID do chamador
Gerenciamento de campanhas
Identificador de chamadas específico da campanha
Chatbot
Desenvolvimento sem código
Gerenciamento de conformidade
Monitoramento de conformidade
Integração de telefonia computadorizada
Gerenciamento de contatos
Orientação contextual
Acompanhamento de conversões
Gestão da experiência do cliente
Pesquisas com clientes
Ferramentas de treinamento de funcionários
Conformidade com a FCC
Conformidade com a FTC
Gerenciamento de feedback
Para call centers
Para desenvolvedores
Gamificação
Estabelecimento/acompanhamento de metas
IVR
Central de atendimento de entrada
Reconhecimento de intenções
Monitoramento de interações
Gerenciamento intradiário
Acompanhamento de palavras-chave
Previsão de mão de obra
Gestão de leads
Gestão da aprendizagem
Caminhos/trilhas de aprendizagem
Deixe o rastreamento
Gerenciamento de listas
Acesso móvel
Comunicação multicanal
Vários modelos de pontuação
Vários scripts
Processamento de linguagem natural
Gerenciamento de notas
Integração
Central de atendimento externa
PBX
Métricas de desempenho
Entrada da chave do telefone
Power Dialer
Bot pré-configurado
Mensagens pré-gravadas
Discador preditivo
Dialer de pré-visualização
Automatização de processos/fluxos
Análise de produtividade
Dialer progressivo
Gestão da qualidade
Gerenciamento de filas
Dados em tempo real
Monitorização em tempo real
Relatórios em tempo real
Relatórios e estatísticas
Relatórios/análises
Análise de sentimentos
Reconhecimento de fala
Síntese de fala
Marcação
Conversão de texto em fala
Integrações de terceiros
Gestão de treinamento
Análise de tendências
Indicadores de tendências/problemas
Videoconferência
Central de atendimento virtual
Personalização de voz
Correio de voz
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