Genesys Cloud vs UJET
Comparação de recursos
Descubra como Genesys Cloud e UJET se comparam pelas suas características
Total
39
19
Painel de atividades
Interface do agente
Discador automático
Distribuição automática de chamadas
Gerenciamento de call center
Disposição de chamadas
Registro de chamadas
Monitoramento de chamadas
Gravação de chamadas
Roteamento de chamadas
Agendamento de retorno de chamada
ID do chamador
Gerenciamento de campanhas
Gerenciamento de conformidade
Integração de telefonia computadorizada
Gestão da experiência do cliente
Ferramentas de treinamento de funcionários
Agendamento de funcionários
Gerenciamento de feedback
Para call centers
IVR
Gerenciamento intradiário
Monitoramento de KPI
Previsão de mão de obra
Deixe o rastreamento
Comunicação multicanal
Vários modelos de pontuação
Vários scripts
Métricas de desempenho
Entrada da chave do telefone
Automatização de processos/fluxos
Análise de produtividade
Gestão da qualidade
Gerenciamento de filas
Relatórios e estatísticas
Relatórios/análises
Análise de sentimentos
Gerenciamento de pesquisas/enquetes
Conversão de texto em fala
Integrações de terceiros
Personalização de voz
Correio de voz
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